徐州一院開展人性化服務，加強醫(yī)患溝通

　　全程導醫(yī)網(wǎng) 綜合消息：平安醫(yī)院有很深的內涵，包括醫(yī)療環(huán)境文明有序、醫(yī)療過程放心安全、醫(yī)患之間和諧融洽等等。我們在創(chuàng)建過程中，重點加強這方面的管理，使創(chuàng)建工作扎實有力。”這是8月26日市第一人民醫(yī)院院長蔣明偉談到平安醫(yī)院創(chuàng)建時講的一番話。

　　該院將平安醫(yī)院創(chuàng)建工作作為社會治安綜合治理、建設平安徐州的重要內容，強化整體部署，認真組織實施。醫(yī)院成立由黨委書記、院長蔣明偉總負責，分管領導及有關職能部門組成的“平安醫(yī)院創(chuàng)建活動領導小組”，形成了一把手親自抓、分管領導牽頭抓、職能部門具體抓的創(chuàng)建工作組織領導機制，確保人員到位、責任到位、工作到位。以創(chuàng)建平安醫(yī)院活動為載體，強化基礎質量管理，建立質量控制體系，完善各項規(guī)章制度，落實各項工作措施，不斷提高醫(yī)療質量。

　　在具體實施中，該院明確提出，切實改善醫(yī)療服務，不斷提高醫(yī)療服務水平，各科室要創(chuàng)新服務流程，優(yōu)化診療環(huán)境，為患者提供及時、方便和人性化的醫(yī)療服務;醫(yī)護人員要加強醫(yī)患溝通、完善溝通內容、改進溝通方式，注重溝通效果。要結合開展醫(yī)院管理年活動，切實加強醫(yī)院基礎管理，建立健全醫(yī)療安全管理組織，落實各項核心醫(yī)療工作制度和安全措施。各臨床科室要認真貫徹《藥品管理法》、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》，加強藥品、醫(yī)療器械采購、儲存、使用的監(jiān)督管理，嚴格技術準入制度，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥，規(guī)范醫(yī)療價格行為，嚴格執(zhí)行醫(yī)藥價格政策，切實減輕患者醫(yī)藥費用負擔。

　　該院還將創(chuàng)建平安醫(yī)院工作與深化治理商業(yè)賄賂、有效預防職務犯罪相結合，組織開展醫(yī)德醫(yī)風教育活動，以新時期醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范教育為抓手，深入開展行業(yè)作風建設和執(zhí)業(yè)道德教育，增強服務意識，恪守服務宗旨，提高服務質量，促進行風建設，努力把開展創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院(科室)活動落實到實處，抓出成效。要建立完善的工作制度和措施，經(jīng)常組織宣傳教育活動，同時強化監(jiān)督力度，繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂工作，通過自查自糾，查找反映的問題和薄弱環(huán)節(jié)，建立長效機制，糾建并舉的預防機制和群眾廣泛參與的監(jiān)督機制，防止不正當交易和商業(yè)賄賂行為，有效的預防職務犯罪，促進平安醫(yī)院建設。