處理人際關(guān)系，有四條基本原則要遵守

　　1）充分尊重對方的內(nèi)心秘密或隱私。
　　2）會話交談時，目光注視對方。
　　3）在聽到對方的內(nèi)心秘密后不要把內(nèi)容泄露給他人。
　　4）不在背后批評別人，保住對方的面子。
　　以上的第二條就是關(guān)于人際交往中視線的運用。眼睛是心靈的窗戶，目光又是感情的窗口。視線相接觸是感情交流的開端。因此，在社交生活、人際關(guān)系溝通方面，視線的控制和訓練是很重要的。例如，有興趣的對話，視線總是注視著對方；如果想終止對話，視線的避開是一個通知對方的信號。男性同自己喜歡的女生談，在聽女性說話時要比自己在說話時目光注視得更多；反之，女性也一樣。相思相戀的男女在交談時兩人的目光是緊密結(jié)合的，如不信，可以在公園或汽車上進行觀察。
　　從視線的移動、變化中，還可以了解他人的情感及性格傾向。例如，給女性看一張“抱著嬰兒的年輕母親”的照片，大多數(shù)女性的瞳孔會放大。瞳孔的放大，表明對方對某種事物發(fā)生興趣，或引起了感情的波動。男人向女人求婚時女人常常是先注視男人的目光是否真實，進行嚴格的“檢查”。你如果是一位營業(yè)員，不能光注意顧客口頭上說要買還是不買，而要注意他的瞳孔和視線的變化。如果顧客看貨物時瞳孔放大，一般來說買賣成交的可能性更大。
　　從視線的移動和變化中，可以大致判斷一個人的性格：依存心較強的人，視線容易合攏，也容易被說服或勸誘。獨占欲、支配欲強烈的人，視線居高臨下，一直凝視對方。但視線持續(xù)凝視10秒鐘以上，并且?guī)в姓鞣徱暤奈兜?，常常給人以不快感。目光溫柔，有節(jié)奏地注視著對方的人，一般來說性格快活，容易交往，是可以信賴的人。視線躲閃或避開的人，一般來說性格內(nèi)向，或具有不適應感覺。有自閉傾向的人，視線不能與他人接攏。
　　在人際交往中，如何對待別人的姓名，也很重要。作者在日本從事心理咨詢工作時，在醫(yī)院咨詢室的附近有一家咖啡店的女主人，每天大約能記住8個左右來店里休息、娛樂的顧客的姓名和長相，幾年下來她記住了上千名顧客的姓名和顏面。對一些時隔很久又來光顧的顧客，她能叫出他們的姓名，使客人們又驚喜又親切。“啊，記住了我的名字，真令人高興！”人們對自己的姓名都看得很重要，記住人家的名字，而且很輕易地叫出來，等于給別人一個巧妙而有效的贊美。難怪有那么多的顧客要去光顧這家咖啡店。
　　但是，要注意適度。有一位男士和一位女士初次相會，10分鐘的交談中6次稱呼女士的名字。這位女士對這位男士這樣評價：“親切而不莊重，看上去不誠實，給人的好印象太過分了。”初次相見的人，動不動稱呼人家的名字，會給人一種不禮貌的印象。
　　在與他人交換名片時，要養(yǎng)成記住對方姓名的習慣。名片是表達自我的“作品”。如果你不重視別人的名字，又有誰來重視你的名字呢！此外，在交換名片時，要保持名片的整潔，不要輕易地在自己的名片或他人的名片上隨意涂改或做筆記，因為這樣會造成他人心理上的不快感。