日前，由香港艾力彼醫(yī)院管理研究中心暨《醫(yī)院觀察》雜志主辦的“2014醫(yī)療協(xié)同發(fā)展論壇”在廣州舉行。隨著論壇的開幕，“2013年度中國地級城市醫(yī)院競爭力100強排行榜”名單也同期公布。徐醫(yī)附院排名高居第7，創(chuàng)造了江蘇省長江以北地區(qū)醫(yī)院的最好成績。2011-2013年，徐醫(yī)附院連續(xù)3年蟬聯(lián)該排行榜前10強。
作為嘉賓，徐州醫(yī)學(xué)院副院長、徐醫(yī)附院院長徐開林受邀出席了“醫(yī)療縱向協(xié)同·專家面對面”分論壇，并就“探索引才模式和多點執(zhí)業(yè)”話題分享了觀點，推介了徐醫(yī)附院作為淮海經(jīng)濟區(qū)區(qū)域醫(yī)療中心在此方面的管理經(jīng)驗，并就縣級醫(yī)院如何解決人才瓶頸和發(fā)展困境進(jìn)行了現(xiàn)場支招。
據(jù)介紹，香港艾力彼醫(yī)院管理研究中心是一家具有國際背景的醫(yī)院管理咨詢民營機構(gòu)，在國內(nèi)外醫(yī)療界有較大的知名度。近年來，該中心秉承“數(shù)字說話”的精神及客觀、科學(xué)和公正的原則，完善了一個有效的、公開的第三方醫(yī)院排名體系。2011年起，香港艾力彼醫(yī)院管理研究中心正式開始“中國地級城市醫(yī)院·競爭力100強”的篩選、核實和評比，經(jīng)由專家評審委員會專家對醫(yī)院規(guī)模、醫(yī)療技術(shù)、經(jīng)濟運行等3個維度12個指標(biāo)進(jìn)行綜合評分，最終確定100強榜單。
2011-2013年，徐醫(yī)附院能夠連續(xù)3年蟬聯(lián)排名前10強，且綜合得分始終穩(wěn)居蘇北及淮海經(jīng)濟區(qū)最高，客觀、公允地展示了醫(yī)院綜合實力和核心競爭力，充分體現(xiàn)了徐醫(yī)附院淮海經(jīng)濟區(qū)醫(yī)療龍頭的優(yōu)勢地位。
醫(yī)療水平 淮海經(jīng)濟區(qū)領(lǐng)先
中國地級城市醫(yī)院·競爭力100強排行，最重要的衡量指標(biāo)是什么?
答案是醫(yī)院的核心競爭力———醫(yī)療水平。
徐醫(yī)附院醫(yī)療水平領(lǐng)先、醫(yī)療人才拔尖、醫(yī)療服務(wù)一流，深受本地區(qū)廣大群眾信賴。在老百姓當(dāng)中一直流傳著這樣一句話：別的醫(yī)院看不好的病，就到徐醫(yī)附院(徐州二院)看一下，然后再考慮要不要去北京、上海。
把患者的病看好，是醫(yī)院的本職所在，也是醫(yī)院服務(wù)百姓最本質(zhì)的體現(xiàn)。
記者采訪時遇到一位來自邳州的患者家屬呂梅，她這樣告訴記者：之前在邳州檢查過，但感覺還是要到徐醫(yī)附院來看一下。徐醫(yī)附院的設(shè)施好，醫(yī)生手術(shù)也做得好，對病人又關(guān)心。
套用徐醫(yī)附院黨委副書記任澤強的一句話，就是：只有好的技術(shù)、好的設(shè)備、好的服務(wù)全面綜合起來，才能使患者順利康復(fù)。同時，還讓他們在看好病的同時，有“賓至如歸”的親切感覺。
顯然，徐醫(yī)附院做到了。
【實力解析】
大家在買東西的時候，往往都會看中品牌，因為大品牌，知名品牌的產(chǎn)品對于大家來說是有信譽有保障的，那么對于關(guān)系到我們自身健康的看病就醫(yī)，選擇大醫(yī)院、知名的大夫，就更為重要。
好醫(yī)院到底是怎么樣的呢?請大家跟隨記者，去徐醫(yī)附院一探究竟，考證大品牌醫(yī)院的“真功夫”。
一組數(shù)據(jù)窺斑見豹：
2012年10月，淮海經(jīng)濟區(qū)唯一的衛(wèi)生部“心血管介入診療技術(shù)培訓(xùn)基地”落戶徐醫(yī)附院;
2012年11月，徐醫(yī)附院以江蘇第一、全國第五、幾乎滿分的成績成為衛(wèi)生部首批“癌痛規(guī)范化治療示范病房”;
2012年12月，徐醫(yī)附院成為徐州首家衛(wèi)生部“腦卒中篩查與防治基地”醫(yī)院;
2013年1月，江蘇省“布-加綜合征診療中心”正式落戶徐醫(yī)附院，該中心也是全省南京之外地區(qū)唯一的專科(病)診療中心;
2013年1月，徐醫(yī)附院成為美國心臟學(xué)會(AHA)專業(yè)示范中心，是蘇北和淮海經(jīng)濟區(qū)唯一的一個AHA專業(yè)示范中心;
2013年4月，徐醫(yī)附院成為全國第一批“外周血管介入診療培訓(xùn)基地”，是江蘇省南京之外地區(qū)唯一的一家……
一項項榮譽，一塊塊獎牌向大家展示著徐醫(yī)附院的綜合實力，作為大型省屬三級甲等綜合性醫(yī)院的徐醫(yī)附院始建于1897年，已經(jīng)有116年的建院歷史，是蘇北地區(qū)歷史最悠久、規(guī)模最大、技術(shù)水平最高、綜合實力最強的綜合性醫(yī)院，也是淮海經(jīng)濟區(qū)的醫(yī)療龍頭。2013年，徐醫(yī)附院門急診服務(wù)總量超過231萬人次、出院患者11.85萬人次(其中，外埠占36%以上)，全省第一。憑借一流的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和煥然一新的醫(yī)療環(huán)境，該院實現(xiàn)了自身跨越式發(fā)展，更贏得了淮海經(jīng)濟區(qū)老百姓的信任和贊譽。
醫(yī)療人才技術(shù) 蘇北領(lǐng)先
醫(yī)院實力強，源于人才和技術(shù)。
在淮海經(jīng)濟區(qū)群眾的心目中，有這樣一個共識：普通手術(shù)，一般的醫(yī)院沒有徐醫(yī)附院做得好;尖端手術(shù)，一般醫(yī)院不敢做，只有徐醫(yī)附院有這樣的專家和人才。
這不是徒有虛名，有例為證：
2013年3月，血液科完成蘇北地區(qū)首例1型糖尿病干細(xì)胞移植術(shù)，填補本地區(qū)醫(yī)療空白;
2013年4月，神經(jīng)外科開展神經(jīng)內(nèi)鏡下腦積水三腦室底造瘺術(shù)，填補本地區(qū)醫(yī)療空白;
2013年5月，神經(jīng)外科于如同教授榮獲“腦卒中篩查與防治工作優(yōu)秀中青年專家”稱號;
2013年5月，腫瘤科王紅兵主任當(dāng)選中國老年學(xué)學(xué)會老年腫瘤專業(yè)委員會癌癥姑息與康復(fù)分委會常委;
2013年5月，神經(jīng)內(nèi)科舉辦蘇北地區(qū)“癲癇論壇沙龍”，引領(lǐng)本地區(qū)癲癇防治水平提高。
……
近年來，徐醫(yī)附院注重打造優(yōu)勢學(xué)科、重點?？疲匾晫W(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)，鼓勵開展新技術(shù)、新項目、新療法，逐步形成“院有重點、科有特色、人有專長”的發(fā)展優(yōu)勢。
“我們醫(yī)院這幾年一直在積極推動和發(fā)展各個?？频尼t(yī)療技術(shù)項目，每年大概在30項左右。”徐醫(yī)附院副院長顧玉明告訴記者，醫(yī)療技術(shù)的進(jìn)步，光有人才，沒有設(shè)備也是不行的。徐醫(yī)附院不斷對設(shè)備進(jìn)行提升，目前醫(yī)院大手術(shù)室有30間，同時還有腦外科的專用手術(shù)室，“無論大小設(shè)備，都是國內(nèi)一流的。”
采訪中，記者了解到，在目前徐州地區(qū)全部醫(yī)療機構(gòu)所擁有的32個江蘇省省級臨床重點?？浦?，徐醫(yī)附院獨占19席。
強大的醫(yī)療技術(shù)團隊，配上先進(jìn)的儀器便是“如虎添翼”。
目前，徐醫(yī)附院擁有PET/CT、回旋加速器、雙源CT等國內(nèi)乃至國際最先進(jìn)的各種大型設(shè)備400余臺(件)，其大型醫(yī)療設(shè)備的數(shù)量、檔次和放射診斷的技術(shù)、水平，始終居我省長江以北及淮海經(jīng)濟區(qū)領(lǐng)先地位。
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醫(yī)療服務(wù) 堅持“公益性”本質(zhì)，全心為患者服務(wù)
時間回到4月3日，省衛(wèi)生廳公布表彰決定，對在2012年全省范圍內(nèi)繼續(xù)深入推行的以“隊伍能力素質(zhì)建設(shè)”為核心，以“建機制、抓內(nèi)涵”為重點的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中涌現(xiàn)出的一批先進(jìn)單位、先進(jìn)病區(qū)和先進(jìn)個人進(jìn)行了表彰。
徐醫(yī)附院產(chǎn)一科病區(qū)、老年科病區(qū)榮獲“江蘇省優(yōu)質(zhì)護理先進(jìn)病區(qū)”榮譽稱號，頭頸外科閆果珍護士長、神經(jīng)外科朱慧慧護士榮獲“江蘇省優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進(jìn)個人”榮譽稱號。
據(jù)統(tǒng)計，徐醫(yī)附院也是徐州地區(qū)獲得省衛(wèi)生廳榮譽稱號最多的醫(yī)院。
而早在2012年年底，徐州市衛(wèi)生局在對全市36所二級以上醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)進(jìn)行了第三方滿意度調(diào)查。徐醫(yī)附院的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)總體滿意度得分96.98分(滿分100分)，雄踞全市第一，另有6個方面排名第一。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是患者滿意的根本。作為一家有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)?shù)拇笮凸⑨t(yī)院，徐醫(yī)附院始終不忘其“公益性”本質(zhì)，以高度的政治責(zé)任感，圓滿完成了援外、援藏、援疆和援陜等指令性任務(wù)。開展衛(wèi)生支基工作，采取下派醫(yī)生、手術(shù)帶教、義診、免費接收進(jìn)修生、雙向轉(zhuǎn)診等多種方式，帶動基層受援醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)水平的提高，充分展示了徐醫(yī)附院的形象。
就在采寫這篇報道時，記者進(jìn)行了實地體驗。
進(jìn)入新大樓1層，如果不是有穿行的“白衣天使”，你不會有這里是醫(yī)院的感覺。總服務(wù)臺里，記者注意到，一排清秀可人、面帶笑容的導(dǎo)醫(yī)會第一時間迎接你，有什么需要盡管說，幫助解決就醫(yī)環(huán)節(jié)的種種問題，著力在改善患者就醫(yī)感受上狠下功夫，為患者提供溫馨、溫情、溫暖的醫(yī)療服務(wù)。
徐醫(yī)附院新病房大樓還專門設(shè)立了病房管理科，開通了零障礙服務(wù)熱線，24小時提供就診咨詢。同時，醫(yī)院還開展各種形式的“志愿者服務(wù)”活動，并在全市率先實施了收費“服務(wù)滿意度評價”機制。溫馨舒適的病房、高超精湛的技術(shù)、細(xì)致入微的服務(wù)，使徐醫(yī)附院的社會影響力和信任度大幅提升。
未來發(fā)展 創(chuàng)新永無止境
輝煌代表過去，未來仍需努力。如今，徐醫(yī)附院人已經(jīng)形成共識：繼續(xù)堅持“質(zhì)量立院、科教興院、人才強院、技術(shù)名院”的發(fā)展戰(zhàn)略，加強學(xué)科、?？平ㄔO(shè)和人才培養(yǎng)，大力提升服務(wù)質(zhì)量和水平，在“做大”的基礎(chǔ)上進(jìn)一步“做強、做優(yōu)”，更好地為人民群眾的健康服務(wù)，真正把醫(yī)院建設(shè)成為優(yōu)勢突出的區(qū)域醫(yī)療科研中心、淮海經(jīng)濟區(qū)衛(wèi)生高地，切實造福于淮海經(jīng)濟區(qū)的患者。
采訪中，記者了解到，徐醫(yī)附院將持續(xù)推進(jìn)醫(yī)院功能布局的優(yōu)化。目前的門、急診樓將用于腦科中心建設(shè)，包括神經(jīng)內(nèi)外科全部入住，配有兩個單獨的ICU、百級層流手術(shù)室;目前的外科樓，將用于腫瘤中心的建設(shè)，一些相關(guān)科室將全部入住;目前的腫瘤病房，將打造兒童醫(yī)學(xué)中心，讓兒科入住其中。
同時，還將新建醫(yī)技樓。目前，設(shè)計環(huán)節(jié)已基本結(jié)束。
另外，為便于廣大市民健康體檢，新建的徐醫(yī)附院健康體檢中心位于目前的西門內(nèi)側(cè)。新的健康體檢中心共有2000多平米，設(shè)備與環(huán)境都將有一個新的提升，將更好地服務(wù)于淮海經(jīng)濟區(qū)百姓。
