全程導醫(yī)網(wǎng) 徐州衛(wèi)生信息：日前，徐州衛(wèi)生計生委發(fā)出通知，決定從5月1日到年底，對我市退休人員進行免費體檢。通知全文如下：
各有關醫(yī)療機構(gòu)：
根據(jù)市人社局工作安排，從5月1日起到明年12月31日，市區(qū)將組織開展新一輪企業(yè)退休人員免費體檢，全市22萬6千多名符合條件的退休人員均可持社保卡，自行預約參加體檢(人社局通過招標，我市11家醫(yī)療機構(gòu)體檢中心提供體檢服務)，其中有很多市民反映當時就打了預約電話，打了3天都沒打通 ，很多預約電話一直處于忙音和占線中 。6月1號上午9點到12點，行風熱線記者多次撥打11家免費體檢定點醫(yī)院的預約電話，其中市腫瘤醫(yī)院、九七醫(yī)院、賈汪區(qū)人民醫(yī)院、徐州仁慈醫(yī)院、慈銘體檢門診部等5家機構(gòu)接通了電話，第一人民醫(yī)院、市中心醫(yī)院、礦務集團總醫(yī)院、中醫(yī)院、徐醫(yī)附三院、銅山區(qū)人民醫(yī)院等6家醫(yī)院預約電話總是處于占線中。
市衛(wèi)生計生委接到市行風熱線節(jié)目組轉(zhuǎn)來群眾反映“關于政府惠民免費體檢有點難，11家醫(yī)院預約電話6家打不通”的問題，在6月9日市衛(wèi)生計生委上線的行風熱線節(jié)目中，也有市民通過微信平臺反映了預約體檢難打電話的相關問題。
對于市民反映的定點醫(yī)院體檢中心預約電話打不通的問題，我委醫(yī)政醫(yī)管處和行風辦通過調(diào)查了解，市民反映的相關情況確實存在。分析原因，一是由于11家定點機構(gòu)公布固定聯(lián)系電話只有16個，全市22萬6千多名符合條件的退休人員分別不間斷的打電話，導致電話難打現(xiàn)象;二是部分醫(yī)院在體檢高峰期間，工作安排存在脫節(jié)，電話值守存在脫崗現(xiàn)象;三是有一些市民咨詢時間較長，存在有的一個電話時間要10到20分鐘的現(xiàn)象;四是存在部分接線工作人員工作效率較低，業(yè)務不熟練現(xiàn)象。
針對群眾反映“關于政府惠民免費體檢有點難，11家醫(yī)院預約電話6家打不通”的問題，調(diào)查分析相關原因，結(jié)合工作實際，市衛(wèi)生計生委要求各有關定點醫(yī)院體檢中心加強開展預約體檢工作，一要保障預約電話在正常工作期間，接線員要在崗在位，電話要保持暢通;二要對負責預約的電話接線員進行必要的預約工作流程培訓，提高預約效率;三要提供現(xiàn)場預約流程，對前來現(xiàn)場辦理預約的市民提供現(xiàn)場預約;四要利用醫(yī)院的網(wǎng)絡平臺，研究提供網(wǎng)絡預約流程;五要建立和對口支援社區(qū)建立社區(qū)預約途徑。
請我市11家定點醫(yī)療機構(gòu)根據(jù)以上工作要求，制定預約工作整改方案，認真完善和有效開展預約體檢工作，各單位在6月19日前將整改方案報市衛(wèi)生計生委行風辦。
11家定點醫(yī)療機構(gòu)名單：徐州第一人民醫(yī)院、徐州市腫瘤醫(yī)院、徐州市中心醫(yī)院、徐州市中醫(yī)院、徐州礦務集團總醫(yī)院、九七醫(yī)院、徐醫(yī)附三院、銅山區(qū)人民醫(yī)院、賈汪區(qū)人民醫(yī)院、徐州仁慈醫(yī)院、慈銘體檢門診部。
市衛(wèi)生計生委行風辦聯(lián)系電話(傳真)：85583131
徐州市衛(wèi)生計生委行風辦
2015年6月11日
徐州健康熱線：0516-85707122
