全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州東方新聞：為進(jìn)一步提升患者滿意度，督促各科室立足本職工作，針對(duì)群眾最關(guān)心的問題，查找不足，制定整改措施。近日，徐州市東方人民醫(yī)院組織全體職工開展了“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻(xiàn)、大愛無疆——新時(shí)代職業(yè)精神”大討論活動(dòng)。
誰贏得患者的滿意，誰就將最終贏得市場。活動(dòng)堅(jiān)持院黨委重大決策部署到哪里，患者關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)在哪里，行風(fēng)工作就跟進(jìn)到哪里，要求各窗口科室及各病區(qū)就新時(shí)代職業(yè)精神大討論，立足本職工作，進(jìn)一步提升患者滿意度專項(xiàng)活動(dòng)周密組織、討論充分、制定切實(shí)可行的整改措施。
專項(xiàng)討論工作部署后，各科室緊扣討論重點(diǎn)，及時(shí)制定討論工作方案，推動(dòng)討論工作做實(shí)做細(xì)。影像科邱主任按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、分工協(xié)助并進(jìn)”的原則，強(qiáng)化影像科的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，形成服務(wù)合力，進(jìn)一步壓實(shí)服務(wù)意識(shí)。精神五科負(fù)責(zé)人督促強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)和工作擔(dān)當(dāng)，抓好自查自糾，確保工作實(shí)、責(zé)任明、服務(wù)優(yōu)。
聚焦討論重點(diǎn)，緊盯關(guān)鍵少數(shù)，各科室在學(xué)習(xí)新時(shí)代職業(yè)精神的基礎(chǔ)上，全面討論、查清工作中存在的缺點(diǎn)、不足問題，重點(diǎn)討論有自傷、他傷需要行保護(hù)性約束的患者、服務(wù)意識(shí)、溝通技巧、及服務(wù)態(tài)度差等方面制定整改措施并落實(shí)，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。
活動(dòng)中共收到全院45個(gè)科室的討論資料，包括討論現(xiàn)場圖片、討論人員簽到表、討論交流記錄及結(jié)合自己工作實(shí)際的感悟和心得共45篇。
通過本次職業(yè)精神大討論活動(dòng)，激發(fā)了職工的責(zé)任感和使命感，必將不忘初心、牢記使命，把新時(shí)代醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神貫穿服務(wù)始終，堅(jiān)持以患者為中心，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，進(jìn)一步提升患者滿意度，為我院高質(zhì)量發(fā)展提供有力的保證。
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