全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州東方新聞：為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)患溝通，全面、真實(shí)地傾聽病人的意見、建議，更好地滿足出院患者對(duì)疾病康復(fù)知識(shí)的需求。3月24日，徐州市東方人民醫(yī)院召開進(jìn)一步提升出院病人隨訪內(nèi)涵質(zhì)量溝通協(xié)調(diào)會(huì)。會(huì)議由朱相華副院長(zhǎng)主持，來自14個(gè)病區(qū)的科主任、醫(yī)務(wù)科科長(zhǎng)及行風(fēng)辦負(fù)責(zé)人參加。
會(huì)上，行風(fēng)辦王彩虹主任向與會(huì)人員通報(bào)了提升病人隨訪內(nèi)涵質(zhì)量的要求，并具體介紹了隨訪方式、隨訪注意事項(xiàng)、隨訪主要內(nèi)容、醫(yī)療安全尺度的把握、實(shí)施者的規(guī)范把握以及各種表單的記錄形式等內(nèi)容，會(huì)議同時(shí)針對(duì)近期發(fā)生的投訴案例進(jìn)行討論。
朱相華副院長(zhǎng)強(qiáng)調(diào):我院收治的對(duì)象為精神疾病患者，所以我們要更加耐心地做好解答說服工作，呵護(hù)患者脆弱的心靈，充分理解患者病態(tài)的思維，力爭(zhēng)患者及家屬理解與配合。朱院長(zhǎng)要求大家把被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，自覺自愿進(jìn)行隨訪，給出院患者提供連續(xù)性優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。
會(huì)議中，大家積極發(fā)言，表示要切實(shí)樹立起以病人為中心的服務(wù)理念，重視醫(yī)患之間的有效溝通，注重溝通方式和溝通技巧的運(yùn)用，進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，努力提高醫(yī)療服務(wù)水平，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。本次會(huì)議為下一步更好的開展隨訪工作，減少病人投訴，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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