全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州衛(wèi)生信息：2018年11月14日下午，徐醫(yī)附院行風(fēng)辦在教學(xué)樓508室召開病員工休座談會。徐醫(yī)附院紀(jì)委書記路軍出席并講話，行風(fēng)辦副主任張曉艷主持會議，黨辦、院辦、黨委宣傳科、醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部、門診部、財務(wù)處、醫(yī)保辦、病房管理科、保衛(wèi)處、病區(qū)服務(wù)中心、第一黨總支等相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人參加會議。來自心內(nèi)科、呼吸科、消化科、內(nèi)腎科、骨科等科室的患者和家屬代表參加了座談會。
張曉艷主任表示，為了改進(jìn)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，徐醫(yī)附院通過病員工休座談會這個雙向溝通平臺，一方面了解患者代表及患者家屬代表在就醫(yī)過程中的體驗;另一方面，把醫(yī)院的基本情況及發(fā)展方向給患方做介紹，從而達(dá)到雙向理解的目的。
路軍書記作了講話，介紹了醫(yī)院的基本情況——從醫(yī)院121年的歷史，發(fā)展到今天的一體兩翼的規(guī)模，目前年門診量及年住院患者在省內(nèi)處于領(lǐng)先地位。路書記指出，為了進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院的內(nèi)涵質(zhì)量建設(shè)，撤除走廊加床，改善住院環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量，徐州醫(yī)科大學(xué)副校長、徐醫(yī)附院黨委書記、代理院長王人顥提出了1234發(fā)展戰(zhàn)略，即“圍繞一個中心，實施兩大戰(zhàn)略，狠抓三項工程，實現(xiàn)四個回歸”，徐醫(yī)附院進(jìn)入了高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展的時期。路書記誠懇地希望患者及家屬代表對徐醫(yī)附院的醫(yī)療服務(wù)提出好的意見建議。
患者和家屬代表也積極發(fā)言，紛紛表示對醫(yī)院的發(fā)展非常有信心，并對他們在就醫(yī)過程的感受進(jìn)行了講述，對各科室的醫(yī)護(hù)人員提出了表揚(yáng)。其中，一位85歲的老先生的發(fā)言令人印象深刻，他對腎內(nèi)科責(zé)任醫(yī)生戴春主任無微不至的關(guān)心，耐心細(xì)致的診療贊不絕口，同時對護(hù)理人員每天在病房健步如飛的忙碌流露出由衷的敬意。同時，大家也提出了一些不足之處，比如：醫(yī)保單病種申報、高峰期電梯乘坐困難及病人食堂的配置問題等等。與會的相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人一一進(jìn)行了解答。對一些沒辦法解決的問題，會議結(jié)束后行風(fēng)辦會繼續(xù)跟進(jìn)，做到“事事有回音，件件有著落。”
同時，會上回收了滿意度調(diào)查問卷28份，結(jié)果顯示綜合滿意度為96.36%。
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