全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州衛(wèi)生信息：6月6日下午，徐州市中心醫(yī)院召開全院醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)大會，圍繞“進(jìn)一步加強醫(yī)療質(zhì)量管理、保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全”和“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)、打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌工程”主題，對2017年4月后啟動實施的醫(yī)療質(zhì)量管理督導(dǎo)工作和優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動進(jìn)行了全面的階段性總結(jié)分析和工作部署。院領(lǐng)導(dǎo)王培安、楊晶、黃超宏、丁繼存、袁慶密、崔懷信，全院臨床(醫(yī)技)科主任、護(hù)士長、職能科室負(fù)責(zé)人、三級崗等200余人參會。
會議總結(jié)指出，醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院管理永恒的主題，是醫(yī)院生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。從 2017年4月底到現(xiàn)在，醫(yī)院共組織500人次的督導(dǎo)組成員分成180余批次，深入到了全院所有科室，按照醫(yī)改要求對病人的收治標(biāo)準(zhǔn)、藥占比、耗材比、床位使用率、平均住院日、醫(yī)保單病種等指標(biāo)進(jìn)行督導(dǎo)檢查、考核，對醫(yī)療、護(hù)理、院感、教學(xué)等質(zhì)量進(jìn)行了全面的檢查指導(dǎo)。通過一年的檢查，醫(yī)院醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量明顯提高，各項業(yè)務(wù)指標(biāo)呈現(xiàn)出“8升8降”：門急診人次、出院病人數(shù)、手術(shù)數(shù)量、單病種數(shù)量、臨床路徑數(shù)量、日間手術(shù)數(shù)量、人員支出、患者和職工滿意度上升;平均住院日、床位使用率、藥占比、衛(wèi)生材料占比、檢查化驗占比、門診人均費用、住院人均費用、后勤服務(wù)支出下降。其中最低月平均住院日下降至8.22天，藥占比下降4.27%、耗材比下降13.79%、住院人均費用下降1297元、床位使用率下降22.6%(加床降幅位居全市衛(wèi)生系統(tǒng)首位)，各項指標(biāo)符合醫(yī)改和三甲醫(yī)院要求。2017年城市公立醫(yī)院績效考核，是全市三級甲等綜合醫(yī)院中惟一獲得“優(yōu)秀”成績的醫(yī)院。
會議總結(jié)指出，2017年6月起開展的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動，以“提升臨床科室醫(yī)療、護(hù)理滿意度為重點，努力打造優(yōu)質(zhì)醫(yī)療、護(hù)理服務(wù)工程;合理安排門診醫(yī)技科室就醫(yī)流程為手段，努力打造患者就醫(yī)安全、便捷工程;做好機關(guān)后勤科室服務(wù)為保障，努力打造舒適、溫馨就醫(yī)環(huán)境工程;實施打造醫(yī)院整體服務(wù)品牌為目標(biāo)，努力打造徐州市中心醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌工程”為目標(biāo)，全院干部職工“立足崗位、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”積極投身活動開展，實現(xiàn)了“兩個滿意”(患者滿意、職工滿意)、“兩個提高”(服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平的提高)、“三個改變”(患者就醫(yī)環(huán)境的改變，職工精神面貌的改變，醫(yī)院整體服務(wù)水平的改變)?；顒娱_展一年來全院共有16個科室和班組獲得“流動紅旗”，46個科室和班組獲得先進(jìn)科室、先進(jìn)班組稱號，120名醫(yī)務(wù)人員獲得“服務(wù)標(biāo)兵”稱號。受到上級有關(guān)部門及患者各種形式的表揚和感謝的科室115個、職工1448人。
會議強調(diào)，隨著中國特色社會主義進(jìn)入新時代，社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。提高醫(yī)療質(zhì)量和改善醫(yī)療服務(wù)是全面貫徹黨的十九大精神，不斷增強群眾的獲得感和幸福感的內(nèi)在要求，是醫(yī)院永恒的話題。雖然在全院上下的共同努力下，近年來醫(yī)院的改革成效顯著，醫(yī)療內(nèi)涵質(zhì)量和服務(wù)水平取得了很大的成績和進(jìn)步，各項工作指標(biāo)“該升的升了、該降的降了”，符合國家醫(yī)改精神的要求，體現(xiàn)了三級甲等綜合醫(yī)院的內(nèi)涵質(zhì)量，但不可否認(rèn)，醫(yī)院日常工作還存在核心制度落實強化不夠、日常質(zhì)量管理欠缺等薄弱環(huán)節(jié)和不足之處。全院干部職工要進(jìn)一步提高認(rèn)識、高度重視，要進(jìn)一步完善措施、常抓不懈，要樹立典型、學(xué)有榜樣，要健全制度、加大懲處力度。
沒有最好只有更好。會議號召全院干部職工，立足本崗持續(xù)改進(jìn)、持續(xù)進(jìn)步，對標(biāo)找差、進(jìn)位爭先，以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)的要求、更實的作風(fēng)，進(jìn)一步加強醫(yī)院管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，改善醫(yī)療服務(wù)，提升人民群眾就醫(yī)獲得感，全方位提高為患者服務(wù)的能力和水平，打造徐州市中心醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，繼續(xù)為“健康徐州”作出新的更大的貢獻(xiàn)!
會議還對2015-2017年度“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃”工作中獲得國家、省級榮譽的先進(jìn)集體——門診部、生殖醫(yī)學(xué)中心、胸痛中心、神經(jīng)內(nèi)四科和先進(jìn)個人——師毅冰、韓冰、陳保云進(jìn)行了表彰，同時對醫(yī)療質(zhì)量安全督導(dǎo)專項行動和優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動中涌現(xiàn)出的11個先進(jìn)科室、3個先進(jìn)醫(yī)療組、2個先進(jìn)后勤班組、3名優(yōu)秀督導(dǎo)專家和18名先進(jìn)個人予以了表彰。
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