全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州衛(wèi)生信息:春節(jié)剛過,當(dāng)大多數(shù)人還沉浸在濃郁的節(jié)日氛圍中時,徐醫(yī)附院已開始正式上班并加速運(yùn)轉(zhuǎn),醫(yī)務(wù)人員、工作人員已經(jīng)夜以繼日、加班加點(diǎn)地緊張忙碌開來。
節(jié)后,病人呈大幅增長之勢。在門診,從上午到下午,在掛號收費(fèi)處、候診廳、取藥窗口,總是人頭攢動。為疏導(dǎo)門診就醫(yī)秩序、節(jié)省就診時間、確?;颊呔驮\安全、暢通,醫(yī)院積極應(yīng)對,在門診部的號召下,各職能部門積極響應(yīng),主動報名進(jìn)行志愿服務(wù)活動。
門診部副主任丁曉娟在職能部門群里一發(fā)布相關(guān)信息,全院各職能部門便熱烈響應(yīng),外聯(lián)部、宣傳科、離退辦、醫(yī)務(wù)處、院辦、病房管理科、感染管理科、科技處、工會、紀(jì)檢監(jiān)察科等紛紛表示支持,將會抽調(diào)科室人員支援服務(wù)。
志愿者們的主要工作是為來院患者、家屬提供一些力所能及的服務(wù),使每一位前來就診的患者從踏入醫(yī)院大門起即開始享受到溫馨、優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)。他們身穿白大褂,帶著“文明引導(dǎo)員”的紅色袖章或“徐醫(yī)附院志愿者”的紅色綬帶分布在門診各個樓層的服務(wù)點(diǎn),疏導(dǎo)患者、接受咨詢、維持秩序、處理問題?;顒又校驹刚邆?yōu)榫驮\的患者提供導(dǎo)診服務(wù)、指引醫(yī)療科室方位、引導(dǎo)患者及家屬上下電梯、幫扶行動不便的患者等,在一定程度上縮短了患者的診療時間,方便了患者,提高了門診服務(wù)質(zhì)量,為門診高峰期的順利度過提供堅實的后備力量。與此同時,醫(yī)務(wù)處也加大巡查力度,對門急診重點(diǎn)區(qū)域一一進(jìn)行排查,及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
為應(yīng)對患者就醫(yī)高峰,上班第一天,徐醫(yī)附院就做出安排部署,門診部等部門做好患者就醫(yī)引導(dǎo)、服務(wù)咨詢、協(xié)調(diào)優(yōu)化門診服務(wù)流程,盡量縮短病人就醫(yī)等候時間;后勤部門做好物資、設(shè)備設(shè)施保障;所有職能科室各司其職,為臨床、醫(yī)技科室及患者做好服務(wù)工作,確保病人在醫(yī)院得到安全、有效、便捷的醫(yī)療服務(wù)。劉功儉副院長帶隊深入門診各科室調(diào)研了解一線診療工作,并要求合理配置人員,發(fā)揮團(tuán)隊協(xié)同、配合精神,以保障廣大患者的順利就醫(yī)。
就診高峰期間,醫(yī)院全體醫(yī)護(hù)人員將全力以赴,通力合作,提高患者就醫(yī)效率,全力保障患者得到及時診治,滿足群眾的就醫(yī)需求,精心呵護(hù)患者健康。目前,徐醫(yī)附院門診及科室各項工作正緊張有序順利運(yùn)行,志愿服務(wù)將持續(xù)到元宵節(jié)。
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