全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州衛(wèi)生信息：“2017年最主要的就是注重質(zhì)量和安全，要把內(nèi)涵質(zhì)量提升到更高層次、更好水平，在既定的發(fā)展方向上，把醫(yī)院發(fā)展得越來越好。”這被認(rèn)為是2017年徐州市中心醫(yī)院工作要點(diǎn)部署時最重要的一句話，沒有之一。
安全是底線 質(zhì)量是生命
堅(jiān)持安全質(zhì)量的底線思維觀，把提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全確立為醫(yī)院改革和發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。醫(yī)院調(diào)整成立了質(zhì)量與安全管理委員會，院長王培安擔(dān)任主任委員。召開了專題會議，領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員參與、重要職能和業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人等參加，明確委員會各級各類職責(zé)、工作權(quán)限。設(shè)定“醫(yī)院質(zhì)量安全獎”，分級別按層次兌現(xiàn)獎懲。成立了醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)督管理辦公室，專人負(fù)責(zé)督導(dǎo)工作的計(jì)劃、執(zhí)行、總結(jié)、反饋。聘用臨床、醫(yī)技、護(hù)理等69名資深專家組成“醫(yī)療質(zhì)量安全專家督導(dǎo)組”。
實(shí)施全程質(zhì)量管理，梳理醫(yī)院服務(wù)流程中的缺陷問題，決策優(yōu)化服務(wù)流程的目標(biāo)和重點(diǎn)，制定了全院質(zhì)量與安全管理措施。堅(jiān)持把“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練作為確保醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)，繼續(xù)抓實(shí)“三基”考核，突出基本制度和基本技能的考核。分科室、分層次、全員培訓(xùn)和輪訓(xùn)，內(nèi)容包括18項(xiàng)核心制度等規(guī)章制度和《江蘇省醫(yī)療糾紛預(yù)防與處理?xiàng)l例》等法律法規(guī)。以關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵人員、關(guān)鍵崗位為抓手，注重做好手術(shù)操作、藥物調(diào)配、臨床輸血、基礎(chǔ)護(hù)理、院內(nèi)感染等環(huán)節(jié)質(zhì)量控制。不斷提高內(nèi)涵質(zhì)量，落實(shí)藥學(xué)部臨床藥師查房制度。
點(diǎn)面結(jié)合、以查促學(xué)、以查促改
“昨天抽我去檢查，今天就查到我們這兒了。你們這督導(dǎo)檢查力度厲害厲害!”10月27日下午，剛剛結(jié)束完當(dāng)日手術(shù)回到醫(yī)生辦公室的骨創(chuàng)傷外二科主任霍維玲，看到醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量安全專家督導(dǎo)組正在檢查，不禁發(fā)出了感嘆。
“醫(yī)療質(zhì)量安全專家督導(dǎo)組”的工作蹄疾步穩(wěn)。1周2-3次、1次3-5名專家參加的工作節(jié)奏，1月2000份病歷的檢查量....督導(dǎo)工作“四結(jié)合”：范圍先面后點(diǎn)、點(diǎn)面結(jié)合，督導(dǎo)時間定期不定期結(jié)合，督導(dǎo)主題整體與專項(xiàng)結(jié)合，辦公室電腦督導(dǎo)和現(xiàn)場督導(dǎo)結(jié)合。醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部、感染管理科等職能部門與醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)督管理辦公室相互配合，檢查——反饋——督導(dǎo)——整改——提高，一環(huán)扣著一環(huán)。
“我們非常歡迎并且高度重視。這是減輕我們科主任的工作壓力，是幫助我們發(fā)現(xiàn)和解決問題。查完了后，他們還會給我們一個書面的意見和指導(dǎo)，我們科對照要求認(rèn)真落實(shí)整改后，會把這個書面意見存檔。后期還會有跟蹤對照比較。”談到專家督導(dǎo)組的檢查，省重點(diǎn)專科泌尿外科主任韓從輝說。
“他們邊檢查邊宣傳講解核心制度，邊幫助我們學(xué)習(xí)各項(xiàng)醫(yī)療安全管理規(guī)定，邊培訓(xùn)我們的基本操作技能，我感覺接受一次考核就進(jìn)步一次。”腫瘤內(nèi)科劉艷華在接受完督導(dǎo)組心肺按壓操作技能考核后表示。
目前，“醫(yī)療質(zhì)量安全專家督導(dǎo)組”已經(jīng)完成了兩輪全覆蓋的醫(yī)療質(zhì)量安全督導(dǎo)檢查和包括手術(shù)病歷質(zhì)量、單病種管理、抗生素使用、輸血管理等在內(nèi)的5次專項(xiàng)檢查。全院在架運(yùn)行病歷合格率、病歷質(zhì)量都有了很大提高，醫(yī)院各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作水平和管理效能進(jìn)一步提高，醫(yī)療糾紛比去年同期下降了14.12%。
安全是底線，質(zhì)量是生命。一個專題接著一個專題查，一輪接著一輪巡，為病人提供更高水平的醫(yī)療服務(wù)初心不變!
徐州導(dǎo)醫(yī)熱線：0516-85707122
