全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 健康焦點(diǎn)：虛擬養(yǎng)老院開(kāi)啟智慧養(yǎng)老模式——探訪徐州首家虛擬養(yǎng)老院
徐州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)虛擬養(yǎng)老院是我市首家虛擬養(yǎng)老院，從2009年11月試運(yùn)行，經(jīng)過(guò)8年的實(shí)踐，入駐的會(huì)員已從當(dāng)年的10余戶發(fā)展到264戶。
作為尚屬新生事物的虛擬養(yǎng)老院如今發(fā)展如何?老年人是否接受與認(rèn)可了這種模式?
一鍵呼叫 服務(wù)到家
家住金苑小區(qū)師大公寓的徐志均老人今年83歲，從虛擬養(yǎng)老院剛運(yùn)行就“入駐”。徐志均與老伴都是退休教師，3個(gè)孩子都在外地工作，打掃衛(wèi)生，擦玻璃感覺(jué)吃力，他們覺(jué)得家里需要保潔的時(shí)候，只需撥打虛擬養(yǎng)老院的電話，對(duì)應(yīng)的信息管理平臺(tái)就會(huì)自動(dòng)生成一份工單，管理人員會(huì)根據(jù)工單需求，派出工人上門(mén)服務(wù)。
老人笑呵呵地說(shuō)：“我們足不出戶，需要買(mǎi)東西或者打掃衛(wèi)生，只需撥個(gè)電話，就有人上門(mén)服務(wù)，這種模式非常適合我們這種空巢老人。”
虛擬養(yǎng)老院并沒(méi)有實(shí)體，只需一個(gè)信息管理平臺(tái)，社區(qū)醫(yī)院、超市、浴室等企業(yè)加盟后，可以提供的服務(wù)近百項(xiàng)，有家政保潔、陪同就醫(yī)、精神慰藉、陪同購(gòu)物、助浴等，其中老年人選擇最多的是家政保潔和購(gòu)物。據(jù)虛擬養(yǎng)老院負(fù)責(zé)人曹?chē)?guó)梅經(jīng)理介紹，虛擬養(yǎng)老院越來(lái)越受到開(kāi)發(fā)區(qū)老年人的認(rèn)可，每天平均能接20個(gè)工單。
化解危急 服務(wù)到位
家住金苑小區(qū)的劉東梅今年80歲，愛(ài)人已去世，子女都不在徐州，常年一個(gè)人生活。劉東梅有心臟病，有一次她感覺(jué)心口不舒服，立刻撥打了虛擬養(yǎng)老院電話，管理人員與工人立刻趕到劉阿姨家，將老人送到醫(yī)院，經(jīng)診斷，老人是心臟病突發(fā)，送到搶救室經(jīng)過(guò)及時(shí)治療轉(zhuǎn)危為安。
家住金苑小區(qū)的薛相國(guó)夫婦也是虛擬養(yǎng)老院第一批會(huì)員，隨著老人年事已高，凡事不再“親力親為”，他們常常打虛擬養(yǎng)老院的電話，工人李愛(ài)梅定向?yàn)樗麄兎?wù)。如今，李愛(ài)梅已經(jīng)非常了解老兩口的口味與喜好，買(mǎi)來(lái)的食材，做出的菜肴都很受老人歡迎。更重要的是，按照老人的話來(lái)說(shuō)，“我們年紀(jì)大了，兒女不在身邊，常會(huì)感到孤獨(dú)，你們來(lái)了不僅是幫我們做些事情，還可以陪我們說(shuō)說(shuō)聊聊。”
未來(lái)趨勢(shì) 智慧先行
據(jù)開(kāi)發(fā)區(qū)社會(huì)事業(yè)局副局長(zhǎng)史周華介紹，虛擬養(yǎng)老院降低了運(yùn)營(yíng)成本，解決了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)不足的問(wèn)題。按照目前提出的“9064”養(yǎng)老模式，90%的老人希望居家養(yǎng)老，6%的老人希望在社區(qū)養(yǎng)老，4%的老人希望在機(jī)構(gòu)養(yǎng)老，可見(jiàn)絕大多數(shù)老人還是希望在家里養(yǎng)老，而“虛擬養(yǎng)老院”的意義在于為居家養(yǎng)老的老人提供了機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的“服務(wù)之實(shí)”。
據(jù)介紹，按照開(kāi)發(fā)區(qū)虛擬養(yǎng)老院的補(bǔ)貼政策，對(duì)于住在開(kāi)發(fā)區(qū)轄區(qū)內(nèi)，年滿70周歲的老人，每月政府補(bǔ)貼60元的服務(wù)，每小時(shí)服務(wù)15元，每月可享4小時(shí)服務(wù)，如果超出4小時(shí)，按低于市場(chǎng)價(jià)的每小時(shí)20元收費(fèi)。
史周華介紹，徐州早在1995年就已進(jìn)入老齡化社會(huì)，老年人人口占比很大，養(yǎng)老問(wèn)題已成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)之一，按照我市正在發(fā)展的“智慧城市”戰(zhàn)略，“智慧養(yǎng)老”也是未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。國(guó)內(nèi)一線城市已將虛擬養(yǎng)老院與大數(shù)據(jù)、智慧云、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)結(jié)合，打造出可以“遠(yuǎn)程監(jiān)控老年人動(dòng)態(tài)”的更具科技含量的“智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)”。未來(lái)我市的“虛擬養(yǎng)老院”若想擴(kuò)大規(guī)模與發(fā)展，可以與國(guó)內(nèi)知名軟件商合作，采集全市老人信息數(shù)據(jù)，構(gòu)建出更高效、便捷、安全的“虛擬養(yǎng)老院”。
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