全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州健康信息：印象中，做社區(qū)居委會(huì)工作的都是大媽級(jí)的，因?yàn)樗齻冇薪?jīng)驗(yàn)處理社區(qū)大大小小的瑣事?？墒茄矍暗母呶?，是個(gè)出生于1988年的85后。2011年，她從江蘇師范大學(xué)畢業(yè)后來到鼓樓區(qū)黃樓街道萬通社區(qū)，現(xiàn)任職社區(qū)主任兼書記，是2600多戶、5382位居民的“大管家”。
社區(qū)工作中的“女漢子”
萬通社區(qū)轄區(qū)面積大，但有三多：老小區(qū)多、老年人多、處理問題多。
耐心解答居民如何辦理社?？ā⑼ㄖ鐓^(qū)特困戶申領(lǐng)殘疾人補(bǔ)貼、幫忙協(xié)調(diào)轄區(qū)商戶水表出戶、匯集社區(qū)空巢老人數(shù)據(jù)上報(bào)給區(qū)里……從8時(shí)40分一上班，高文就忙得連一口水都沒顧上喝。
一個(gè)多小時(shí)后，記者跟隨高文去一位患尿毒癥的居民家中送每個(gè)季度發(fā)放的慈善超市卡。高文和記者邊走邊聊，她大學(xué)里主修應(yīng)用心理學(xué)，在做社區(qū)工作時(shí)把學(xué)到的知識(shí)都靈活運(yùn)用上了，對(duì)于處理與居民的關(guān)系非常有好處。
2014年初社區(qū)換屆，老主任退休后，高文被居民選舉為萬通社區(qū)主任兼書記。“剛干社區(qū)工作我也有過抵觸情緒，天天處理家長(zhǎng)里短的糾紛和雞毛蒜皮的小事，也有煩的時(shí)候。但能為居民解決實(shí)際問題，看著大家最后能和諧愉快地相處，我覺得我的付出就值了。”高文這么談起社區(qū)工作。
高文說，現(xiàn)在她已度過最初的磨合期，如今工作起來得心應(yīng)手，但是各部門各單位工作最終落腳點(diǎn)都在社區(qū)，平時(shí)工作量也比較大，加班加點(diǎn)是常事。去年創(chuàng)建國家衛(wèi)生城時(shí)，她天天在社區(qū)打掃衛(wèi)生清理垃圾，每天灰頭土臉的，都沒人敢給她介紹男朋友。“我從社區(qū)工作的門外漢變成名副其實(shí)的女漢子了!”高文笑著說。
工作創(chuàng)新居民認(rèn)可
“民北1號(hào)樓的路燈不亮了”、“萬通小區(qū)門口的化糞池又外溢了”，高文建立的萬通社區(qū)微信群里收到兩條社區(qū)信息員拍照反映的問題。她在群里及時(shí)回復(fù)，并馬上安排工作人員前往查看解決。
這個(gè)社區(qū)居民服務(wù)群成立之后，非常受百姓歡迎，社區(qū)也能第一時(shí)間掌握動(dòng)態(tài)，有什么問題都在群里交流，提高了辦事效率。高文還成立“萬通黨員之家”微信群，發(fā)布最新的一些政策法規(guī)、時(shí)事政治及黨員組織活動(dòng)時(shí)間，讓流動(dòng)黨員和返鄉(xiāng)務(wù)工黨員都能時(shí)時(shí)感受黨組織的最新資訊。
高文干上社區(qū)主任時(shí)間不長(zhǎng)就幫民北72號(hào)裝上路燈，解決了該路段18年來沒路燈的煩惱;通過協(xié)調(diào)，商鋪和作坊出大頭，居民出小頭，為民北1號(hào)、2號(hào)院更換下水道，解決了糞池經(jīng)常外溢的難題;餃子宴、舌尖上的美食、養(yǎng)生達(dá)人、文明祭掃……社區(qū)組織開展形式多樣的活動(dòng)，增進(jìn)了居民關(guān)系，幸福感提升。高文也先后獲得黃樓辦事處創(chuàng)衛(wèi)工作先進(jìn)個(gè)人、鼓樓區(qū)社區(qū)工作先進(jìn)個(gè)人、鼓樓區(qū)司法調(diào)解工作先進(jìn)個(gè)人等多項(xiàng)榮譽(yù)。
“我希望通過大家的努力，把萬通社區(qū)變成：社區(qū)居民幸福指數(shù)高、社區(qū)變化大、居民心態(tài)積極向上的‘高、大、上’社區(qū)。”采訪結(jié)束，高文說起自己的小心愿。
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