全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州健康信息：5月5日晚9時(shí)許發(fā)生的事，對于家住銅山區(qū)張集煤礦附近馨豐園7號樓的楊飛來說，如夢魘一般。當(dāng)天她正在衛(wèi)生間洗澡，鋼化玻璃隔段突然爆裂，楊飛身上多處被爆裂的玻璃碎片劃傷，手背的4根筋和韌帶斷裂損傷，目前還正在醫(yī)院住院治療。
鋼化玻璃爆炸 正洗澡時(shí)受傷
浴室用了兩年的鋼化玻璃忽然爆炸碎成一地，自己全身上下割了十幾個(gè)傷口，手背的4根筋和韌帶斷裂損傷 。這讓24歲的楊飛對看起來安全可靠的鋼化玻璃心存疑慮。
在徐州市仁慈醫(yī)院住院部手足顯微外科見到了46床的傷者楊飛。她左手纏著紗布，正打著吊水，臉色蒼白，表情十分痛苦?？吹接浾咔皝聿稍L，楊飛放下手中的盒飯講述事情經(jīng)過。
楊飛介紹，她家住銅山區(qū)張集煤礦附近的馨豐園7號樓1單元301室，自家的房子是新上房，2年前結(jié)婚前裝修的，爆炸的是衛(wèi)生間的干濕分離鋼化玻璃隔段。當(dāng)晚9時(shí)許，她正在衛(wèi)生間洗澡，洗到一半時(shí)，身體左側(cè)的鋼化玻璃突然爆裂，一陣稀里嘩啦的聲響過后，她身上扎滿了玻璃碎渣，血流不止，一大塊玻璃從她左手背滑過，左手背已經(jīng)失去了知覺。
楊飛當(dāng)時(shí)嚇得六神無主，大聲呼叫丈夫，丈夫趙笑聽到呼叫后趕緊跑進(jìn)衛(wèi)生間，發(fā)現(xiàn)楊飛渾身是血。丈夫先是帶著她去附近的衛(wèi)生室包扎，醫(yī)生進(jìn)行簡單的清理和包扎后，告訴她手背上的筋和韌帶斷裂損傷了，趕緊去醫(yī)院去做專業(yè)治療。
采訪結(jié)束時(shí)，記者看到趙飛一個(gè)人在醫(yī)院，身邊無人陪護(hù)。她無奈地說，家中1歲多的孩子沒人帶，雙方父母也都無暇顧及，她一個(gè)人在醫(yī)院接受治療，買飯都是鄰床病友幫助買的。
醫(yī)生：傷情不輕，幸好沒傷到手心和頭部
隨后，記者采訪了傷者的主治醫(yī)生楊雯，楊醫(yī)生介紹，病人是5月5日晚上入院的，是鋼化玻璃扎傷，傷者病情不輕，3根手指頭的筋斷了4處，韌帶也多處損傷，另外身上也多處擦傷。萬幸的是傷者當(dāng)時(shí)的位置較好，只傷到了手背，如果傷到手心，后果不堪設(shè)想，因?yàn)槭中牡纳窠?jīng)和筋等更多。
楊醫(yī)生介紹，患者前期由于手術(shù)費(fèi)、麻醉費(fèi)和常規(guī)術(shù)前檢查費(fèi)，費(fèi)用較多，目前花去了1萬多元，后期只是打水消炎，五六天后拆線就可以出院了。
傷者愛人：廠家和商家不給說法
傷者的愛人趙笑說，當(dāng)日晚上，愛人進(jìn)衛(wèi)生間洗澡，自己帶著孩子在外面玩耍，猛然間，他聽到了“嘭”的一聲巨響，感覺家里有一面墻倒塌了，隨后愛人在里面大聲呼救。他放下孩子立刻趕到浴室，看到愛人渾身是血，平常那扇推拉自如的鋼化玻璃門炸裂成碎片散落一地，甚至有些炸飛到衛(wèi)生間門口。
趙先生介紹，爆裂的鋼化玻璃門是上房時(shí)安裝的，是在小區(qū)門口一家誠信裝潢材料店購買的，當(dāng)時(shí)老板稱300多一平方，產(chǎn)品安全可靠，質(zhì)量絕對沒問題，他們看到價(jià)格和其他地方差不多，又在小區(qū)門口，方便安裝和售后服務(wù)，便購買了，對方還負(fù)責(zé)安裝。
事發(fā)后，趙先生曾去找過誠信裝潢店的趙老板，趙老板次日去其家查看并拍照，稱此事自己不當(dāng)家，需要給徐州總代理反映，但隨后得到徐州總代理的答復(fù)是，所有的玻璃制品出現(xiàn)的爆裂傷人事件，廠家和商家都不負(fù)責(zé)，隨便到哪告去吧。
現(xiàn)場：碎玻璃散落一地
事發(fā)后，趙先生一直保留著現(xiàn)場，希望廠家能派人過來調(diào)查鋼化玻璃爆炸的原因，但結(jié)果卻讓趙先生十分無奈，直到現(xiàn)在商家和廠家都沒有給受害人一個(gè)明確的說法。
昨日，記者在楊飛的家里看到，鋼化玻璃爆裂的衛(wèi)生間約有六七平米，在靠墻的一面用兩大塊鋼化玻璃隔出了一個(gè)近3平米大小的洗澡間，其中有西側(cè)的一扇鋼化玻璃門可以自由推拉，東側(cè)的一塊是固定不動(dòng)的。如今，這扇玻璃門已經(jīng)因?yàn)楸焉⒙涑梢坏鼗虼蠡蛐〉乃槠孛嫔弦黄墙?，在玻璃門附近的地上和馬桶上還有斑斑血跡。
產(chǎn)品總代理稱“不擔(dān)責(zé)”
這家誠信裝潢材料的趙老板在接受記者采訪時(shí)說，他只是一個(gè)經(jīng)銷商，自己對此無法解決，事發(fā)后他向徐州總代理匯報(bào)，徐州總代理稱，玻璃制品出現(xiàn)這樣的問題，廠家和商家都不承擔(dān)責(zé)任。
此后，記者又聯(lián)系了這家波斯頓淋浴房徐州總代理彭女士。彭女士說，鋼化玻璃根據(jù)國家規(guī)定，是有千分之三的自爆率，哪怕是對人身造成傷害，商家和廠家都不承擔(dān)責(zé)任，他們在出售商品前，都與消費(fèi)者有明確的協(xié)議，處于人性化的角度，消費(fèi)者可以找銷售商，要求其免費(fèi)為其更換產(chǎn)品，對人身傷害賠償不負(fù)責(zé)任。
記者詢問消費(fèi)者趙先生，趙先生說購買其產(chǎn)品時(shí)，沒有簽任何協(xié)議，如果真有協(xié)議的話，他也不會堅(jiān)持投訴反映了。
消協(xié)：謹(jǐn)慎購買玻璃制品
針對此事，記者采訪了徐州市消協(xié)的胡主任。胡主任介紹，對于玻璃制品，消法沒有明確的規(guī)定，消費(fèi)者應(yīng)舉證屬于玻璃自爆，但舉證往往很難，消費(fèi)者單方的舉證不能得到商家的認(rèn)可和采信，一般情況，如果不傷人，損失不大，商家會選擇重新更換一個(gè)新的，一旦造成人身傷害損失較大，商家一般會以人為原因拒絕賠償，而且有人在場也確實(shí)說不清楚是自爆還是人為原因。
因此，胡主任稱，消費(fèi)者通過與商家和廠家協(xié)商解決，如果協(xié)商不成可以訴諸司法途徑解決。胡主任建議消費(fèi)者，在購買玻璃制品前要與商家約定一定的條件，包括保質(zhì)期期間萬一出現(xiàn)爆裂造成損失的賠償責(zé)任，在有條件的情況下，盡量選擇其他材料的產(chǎn)品代替，這樣安全系數(shù)更高一點(diǎn)。
律師：通過質(zhì)監(jiān)部門鑒定，確定賠償責(zé)任
晚報(bào)法律專家顧問團(tuán)成員單位、江蘇茂通律師事務(wù)所的劉茂通律師針對此事發(fā)表看法稱，《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《消費(fèi)者保護(hù)法》對玻璃制品確實(shí)沒有明確的規(guī)定，出現(xiàn)這種糾紛的情況后，消費(fèi)者可以通過質(zhì)監(jiān)部門進(jìn)行鑒定，如果屬于產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題，可以要求商家進(jìn)行賠償，如果不屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題，可能是其他人為原因造成的爆裂，消費(fèi)者自己承擔(dān)責(zé)任。
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記者搜索近幾年的媒體報(bào)道發(fā)現(xiàn)，近年來，鋼化玻璃爆裂的新聞?lì)l頻見諸媒體，最常見的有住宅門窗玻璃爆裂、廣告櫥窗玻璃爆裂、玻璃茶幾、玻璃洗臉盆爆裂等。
鋼化玻璃屬于安全玻璃。鋼化玻璃受外力破壞時(shí)，碎片會成類似蜂窩狀的鈍角碎小顆粒，不易對人體造成嚴(yán)重的傷害。同等厚度的鋼化玻璃抗沖擊強(qiáng)度是普通玻璃的3～5倍，能承受的溫差是普通玻璃的3倍，可承受300℃的溫差變化。
一位賣玻璃的人士黃先生介紹，鋼化玻璃破裂損壞不會輕易傷到人。但是，由于現(xiàn)在生產(chǎn)企業(yè)的技術(shù)和管理的局限，目前無法完全杜絕玻璃的破損情況。因此，國家允許“千分之三自爆率”。所謂“千分之三自爆率”，就是玻璃制品發(fā)生偶然的自爆率在業(yè)內(nèi)是被默認(rèn)允許的。
黃先生說，出于安全性能考慮，國家相關(guān)規(guī)定，建筑和裝飾玻璃必須是鋼化玻璃。鋼化玻璃一般情況下不會爆炸，除非受到足夠的外力沖擊。
當(dāng)然，生產(chǎn)原材料的質(zhì)量、生產(chǎn)過程中的質(zhì)量監(jiān)管程度、玻璃安裝和使用過程中的操作是否得當(dāng)，都是影響鋼化玻璃爆炸的因素。他建議，消費(fèi)者在購買玻璃時(shí)最好選擇知名度較高的品牌，不要貪小便宜。在挑選時(shí)，可選擇“超白玻璃”(即看起來很白的鋼化玻璃)，這類鋼化玻璃破損比例較小。
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