全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州健康新聞：筆者從3月11日召開的全市醫(yī)政(中醫(yī))暨改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃工作會議上獲悉，今年我市將以實施改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃為重點，進一步改善醫(yī)療服務(wù)。
根據(jù)省衛(wèi)生計生委部署，近日我市出臺了進一步改善醫(yī)療服務(wù)具體行動計劃，今年重點做好四個方面的工作，逐步提高群眾對看病就醫(yī)的滿意度。
實施改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃。繼續(xù)深入推進“三好一滿意”、“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，讓我們從細節(jié)做起”等活動，進一步全面落實我市優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)承諾。根據(jù)《徐州市進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃實施方案》，落實好進一步改善門診服務(wù)、進一步改善急診服務(wù)、進一步改善住院服務(wù)、進一步改善護理服務(wù)、進一步規(guī)范醫(yī)療行為、進一步發(fā)揮信息優(yōu)勢、進一步注重人文關(guān)懷、進一步創(chuàng)新服務(wù)模式、進一步促進醫(yī)患和諧等九大方面共40條具體措施。繼續(xù)推進預(yù)約診療服務(wù)工作，擴大分時段預(yù)約及轉(zhuǎn)診預(yù)約的覆蓋面。今年，所有二級以上公立醫(yī)院與省、市集約式預(yù)約診療服務(wù)平臺實現(xiàn)直連上線;三級公立醫(yī)院專家門診預(yù)約就診率保持在85%以上，二級公立醫(yī)院預(yù)約就診率進一步提高。推動醫(yī)院業(yè)務(wù)流程重組試點，探索建立專家聯(lián)合診療服務(wù)模式;探索建立徐州市高級專家會診服務(wù)中心。進一步擴大日間手術(shù)試點覆蓋面，努力縮短平均住院日，今年力爭公立二、三級綜合醫(yī)院平均住院日分別控制在9天左右、10天左右。三級專科醫(yī)院平均住院日比上年度繼續(xù)有所下降。通過進一步擴大臨床路徑應(yīng)用覆蓋面、落實“三合理規(guī)范”、推進醫(yī)學(xué)檢驗檢查結(jié)果互認等措施，努力控制醫(yī)療費用不合理增長。繼續(xù)組織開展全市大型義診活動周。
深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。完善并落實護理基本制度、服務(wù)流程，規(guī)范入院、住院、出院的護理服務(wù)。繼續(xù)推進醫(yī)院護士崗位管理試點，確定市第一人民醫(yī)院、市腫瘤醫(yī)院、市婦幼保健院、新沂市人民醫(yī)院為試點醫(yī)院。開展護理崗位管理人員、?？谱o士等護理學(xué)術(shù)交流及培訓(xùn);加強醫(yī)療機構(gòu)護理員規(guī)范化培訓(xùn)和管理。組織開展專項檢查和年輕護士能力考核。今年，全市二、三級公立醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房覆蓋率要分別保持在85%、95%以上，其中A類病房數(shù)不低于上一年度，鼓勵非公立醫(yī)療機構(gòu)開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)第三方滿意度調(diào)查，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房患者對護理服務(wù)滿意度達到85%以上。
全力做好急救醫(yī)療工作。加強院前急救醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)院急診科規(guī)范化管理。與公安部門聯(lián)合開展救護車警報裝置專項清理整頓活動。組織開展全市應(yīng)急救治技能培訓(xùn)和競賽。落實各類突發(fā)事件重癥病例醫(yī)療救治各項制度和措施，提高搶救成功率。繼續(xù)做好手足口病、人感染H7N9禽流感危重病例救治等工作。
加強衛(wèi)生計生行風(fēng)建設(shè)。嚴禁將醫(yī)療衛(wèi)生人員獎金、工資等收入與病人救治量以及藥品、醫(yī)學(xué)檢查等業(yè)務(wù)收入掛鉤。加大醫(yī)藥購銷領(lǐng)域和醫(yī)療服務(wù)督促檢查、明察暗訪力度，及時查處群眾投訴舉報，嚴肅查辦開單提成、收受回扣、索要紅包等行風(fēng)案件。開展衛(wèi)生計生行風(fēng)和醫(yī)療服務(wù)第三方評價。
徐州健康熱線：0516-85707122
