為了進(jìn)一步加強(qiáng)“12331”食品藥品安全投訴舉報(bào)工作的宣傳，提高社會(huì)和公眾“12331”食品藥品投訴舉報(bào)熱線的知曉率和使用率，動(dòng)員全社會(huì)力量參與食品藥品安全監(jiān)管，形成監(jiān)管部門、企業(yè)、公眾和媒體良性互動(dòng)的格局，市局于3月31日開展了“12331”食品藥品投訴舉報(bào)宣傳活動(dòng)。
活動(dòng)中，我局與縣區(qū)局同時(shí)啟動(dòng)在全市范圍里內(nèi)開展食品藥品投訴舉報(bào)宣傳活動(dòng)。組織工作人員走進(jìn)街道、社區(qū)開展咨詢活動(dòng)，向群眾宣傳購買食品、藥品的注意事項(xiàng)及安全小常識，并發(fā)放投訴舉報(bào)知識手冊1000余冊，詳細(xì)耐心的向大家講解投訴舉報(bào)的四種渠道、受理范圍、受理?xiàng)l件及受理流程，受到老百姓的熱烈歡迎。同時(shí)，在藥店、醫(yī)療器械銷售點(diǎn)、餐飲場所張貼“12331”宣傳海報(bào)，進(jìn)一步提高了“12331”投訴舉報(bào)熱線的知名度。
“12331”投訴舉報(bào)熱線是全國性統(tǒng)一的食品藥品安全投訴舉報(bào)電話。我局于2012年3月31日正式開通啟用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自開通以來我局共收到咨詢、投訴舉報(bào)233件，其中，咨詢類104件，占44.64%,投訴舉報(bào)類129件，占55.36%?；閳?zhí)法人員根據(jù)群眾提供的線索，及時(shí)查處了多項(xiàng)違法違規(guī)行為。下一步，我局繼續(xù)將日常監(jiān)管和各種宣傳活動(dòng)結(jié)合起來，進(jìn)一步加大“12331”的宣傳力度，發(fā)揮投訴舉報(bào)平臺的監(jiān)督服務(wù)作用，切實(shí)保障老百姓飲食用藥安全。
