3月5日傳來喜訊,徐州市中醫(yī)院護(hù)理總體滿意度獲全市第一,為貫徹落實(shí)2013年省、市衛(wèi)生系統(tǒng)黨風(fēng)廉政暨行風(fēng)建設(shè)工作,徐州市衛(wèi)生局開展了“患者滿意度第三方調(diào)查、引入第三方評(píng)價(jià)機(jī)制”,經(jīng)統(tǒng)計(jì),2013年徐州市中醫(yī)院護(hù)理總體滿意度為95.86分,與徐州市區(qū)護(hù)理總體滿意度(93.20分)相比較,高了2.66個(gè)百分點(diǎn),與全市護(hù)理總體滿意度(91.65分)相比較,高了4.21個(gè)百分點(diǎn),排在徐州市區(qū)17家醫(yī)院第1名。
2013年護(hù)理部從各個(gè)環(huán)節(jié)抓患者對(duì)護(hù)理服務(wù)需求的滿意度:定期組織安排人員學(xué)習(xí)相關(guān)的服務(wù)理論知識(shí),通過宣傳欄、健康教育處方、報(bào)紙、廣播等媒介宣傳護(hù)理服務(wù)文化,加強(qiáng)和健全護(hù)理部三級(jí)目標(biāo)管理,層層落實(shí)責(zé)任制等。今后為進(jìn)一步提升醫(yī)院護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量,塑造誠信、和諧、患者至上的服務(wù)意識(shí),全體護(hù)理人員會(huì)繼續(xù)努力提高護(hù)理服務(wù)水平,為廣大患者提供更好、更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
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