全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州衛(wèi)生信息：為全面提升服務(wù)質(zhì)量和水平，了解百姓就醫(yī)中的困難、需求，排查徐醫(yī)附院工作中的不足，促進服務(wù)措施持續(xù)改進，讓百姓在徐醫(yī)附院就醫(yī)更加方便，實現(xiàn)百姓就醫(yī)“零障礙”，在神經(jīng)內(nèi)科等科主任、護士長積極配合、支持下，院行風(fēng)辦于10月11日下午在教學(xué)綜合樓八樓會議室召開了行風(fēng)監(jiān)督員、病員工休座談會。市作風(fēng)辦曹長立書記等4名行風(fēng)監(jiān)督員，院黨委副書記、紀委書記任澤強，院黨委委員、黨辦主任劉曉萍，部分職能部門負責(zé)人及病員代表60人參加了座談會。會議由行風(fēng)辦主任馬秋芳主持。
會議開始前，行風(fēng)辦向參會人員發(fā)放了《徐醫(yī)附院“零障礙”、“民主評議政風(fēng)行風(fēng)”等征求意見表》，從另一個渠道再次征求大家的意見、建議并請大家對醫(yī)院行風(fēng)工作進行滿意度評價。
任澤強副書記在會議一開始就向座談代表開宗明義，座談會的目的就是廣泛聽取大家的意見和建議，幫助醫(yī)院改進工作，更好地為百姓服務(wù)。
座談會上，行風(fēng)監(jiān)督員以及來自神經(jīng)內(nèi)外科、兒科、肛腸科等科室的住院患者、家屬代表暢所欲言，建言獻策。大家本著“有話則長、無話則短，不避諱、不顧忌”的原則，對徐醫(yī)附院在醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量，特別是醫(yī)務(wù)人員高度負責(zé)的工作態(tài)度給予了高度肯定，同時也對徐醫(yī)附院個別病區(qū)存在住院加床、廁所不夠用、洗澡有困難等服務(wù)細節(jié)上需要進一步完善的地方給予了中肯的意見和建議。大家指出的問題富有針對性，提出的建議具有建設(shè)性。
35病區(qū)45床病人家屬用質(zhì)樸感人的語言講述了自己的親人在醫(yī)院的親身經(jīng)歷：患者千里迢迢從四川來到徐醫(yī)附院神經(jīng)外科就醫(yī)，住院52天，經(jīng)歷3次顱腦外科手術(shù)，一次術(shù)后病人出現(xiàn)頭部劇烈疼痛，天已經(jīng)很晚了，手術(shù)醫(yī)生也早已下班回家，但在得知病人病情后，二話沒說，以最快的速度趕到病房，做了進一步的檢查后直到確認是正常的術(shù)后反應(yīng)后，方才放心離開。護士了解到患者是外地人，在這里人生地不熟，因此在生活上盡力提供幫助，解決患者的后顧之憂。“怕我們吃飯不方便，就幫我們訂飯，我們有什么困難，她們隨叫隨到，在治療護理上盡心盡力。”住院期間，患者每天都看到醫(yī)護人員忙碌的身影，走路都好像競走運動員一樣，毫不夸張地說如果病房允許跑，他們會跑著為病人服務(wù)的。“我的親人現(xiàn)在已經(jīng)恢復(fù)健康，明天就可以出院了，在這里我要衷心感謝他們，是他們的無私奉獻，才換來了我們親人的康復(fù)，謝謝!謝謝你們——我們的救命恩人!”……
曹長立書記對徐醫(yī)附院為民辦事“零障礙”工程“兩參一改”工作中取得的成績給予了高度評價，“不愧為徐州市醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的龍頭老大”，認為徐醫(yī)附院創(chuàng)新地開展“徐醫(yī)附院行風(fēng)監(jiān)督員、病員座談”，形式新穎、獨特，希望繼續(xù)發(fā)揚光大，并提出“三點希望”：進一步提升醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)，更新服務(wù)理念;進一步改善硬件條件，提升百姓就醫(yī)的滿意度;進一步規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，塑造良好的醫(yī)院形象。
每一位與會者的發(fā)言，每一條意見建議的提出，每一陣掌聲響起，有褒獎，更有鞭策。行風(fēng)監(jiān)督員、病員、家屬們開誠布公的發(fā)言，對于進一步提高徐醫(yī)附院服務(wù)質(zhì)量、促進行風(fēng)建設(shè)將起到非常好的促進作用。徐醫(yī)附院將廣納善言，找準為百姓服務(wù)中存在的問題，落實整改，著力推進徐醫(yī)附院健康、可持續(xù)發(fā)展。
任澤強副書記認真聆聽大家發(fā)言，并仔細記錄。對患者反映的問題和意見，任書記逐條給予答復(fù)。最后，任書記代表醫(yī)院誠懇地邀請、歡迎行風(fēng)監(jiān)督員及病員、家屬定期、不定期到醫(yī)院明察暗訪，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)院工作中出現(xiàn)的問題，督查徐醫(yī)附院全面整改，以促進更好地造福百姓。
徐州衛(wèi)生服務(wù)熱線：0516-85707122
