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            徐州婦幼保健院“零障礙”協(xié)辦工作接受現(xiàn)場(chǎng)評(píng)議

               全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州衛(wèi)生信息:9月10日下午,市婦幼保健院大會(huì)議室,市作風(fēng)辦組織的來(lái)自社會(huì)各界的10名代表、10名作風(fēng)評(píng)議員和30位服務(wù)對(duì)象代表“兩參一改”評(píng)議組,對(duì)醫(yī)院“零障礙”協(xié)辦工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)議。

              總結(jié)工作 自檢自查

              徐州婦幼保健院王培安院長(zhǎng)首先匯報(bào)該院百姓就醫(yī)“零障礙”工作實(shí)施情況。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),積極推進(jìn)實(shí)施,確保“零障礙”協(xié)辦取得實(shí)效。成立了以院長(zhǎng)書(shū)記為組長(zhǎng),班子成員為副組長(zhǎng),相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人為成員的醫(yī)院專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。制定了《實(shí)施方案》及工作制度,把“零障礙”工作融入到醫(yī)院日常工作中,與“三好一滿意”、“服務(wù)質(zhì)量年”、“民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)”、“雙爭(zhēng)雙滿意”、“醫(yī)療質(zhì)量年”等系列活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。納入全院科主任綜合目標(biāo)考核,實(shí)施有效獎(jiǎng)懲。引導(dǎo)全院職工把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到市委市政府戰(zhàn)略部署上來(lái),不斷增強(qiáng)全院職工參與活動(dòng)的自覺(jué)性、積極性、創(chuàng)造性,確?;顒?dòng)融入到工作中、貫徹到崗位上。

              二是創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容,著力完善服務(wù)細(xì)節(jié)。開(kāi)設(shè)了集便民服務(wù)、導(dǎo)醫(yī)分診、預(yù)約診療、方便門診、發(fā)放報(bào)告、值班主任現(xiàn)場(chǎng)協(xié)辦的“六位一體”服務(wù)中心。落實(shí)《創(chuàng)新服務(wù)細(xì)節(jié)60條》,彈性安排時(shí)間,合理調(diào)度專家門診。落實(shí)預(yù)約掛號(hào),提高檢驗(yàn)檢查效率。改善環(huán)境,改進(jìn)流程,增加工作人員,減少患者等候時(shí)間等。

              三是把握正確方向,履行公共職責(zé),充分發(fā)揮好婦幼保健職能。組織對(duì)全市新生兒疾病篩查,累計(jì)完成120萬(wàn)多例,篩查率達(dá)到97.25%,可疑兒童召回率100%,聽(tīng)力篩查率97.41%。并對(duì)篩查出的159例苯丙酮尿癥、982例甲低患兒進(jìn)行了免費(fèi)和補(bǔ)助治療。在實(shí)施婦女兩癌篩查工作中,已完成豐縣30130人次、賈汪區(qū)2.4萬(wàn)人次、經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)3200人次任務(wù)。

              四是加強(qiáng)有效管理,控制費(fèi)用增長(zhǎng),傾力打造惠民利民便民工程。認(rèn)真落實(shí)《“三合理”管理規(guī)定》、嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范診療行為和藥物的使用。實(shí)行門診處方200元限價(jià),合格率達(dá)到99%。從源頭上控制高值耗材的采購(gòu)和使用,藥占比降至36%。實(shí)施臨床路徑管理,縮短患者住院時(shí)間。平均住院日2010年為9.2天、2011年8.2天、2012年7.9天,今年上半年為7.8天。近期,市醫(yī)保中心對(duì)我市定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)今年1-6月份次均醫(yī)療費(fèi)用通報(bào)顯示,該院次均住院費(fèi)用在全市三級(jí)醫(yī)院中最低。連續(xù)6年控制在5千元左右。

              認(rèn)真傾聽(tīng),落實(shí)整改

              評(píng)議會(huì)上,各位分管院長(zhǎng)不遮掩、不粉飾,直面不足,虛心接受來(lái)自各界的評(píng)議監(jiān)督。

              代表們?cè)诳隙ㄊ袐D幼保健院做法的同時(shí),也就百姓十分關(guān)心的問(wèn)題進(jìn)行了質(zhì)疑。一位作風(fēng)評(píng)議員提出,貴院在落實(shí)和執(zhí)行醫(yī)保政策方面的做法,受到市里的肯定,且經(jīng)驗(yàn)做法在省全省醫(yī)保工作會(huì)議上交流,有什么好的具體做法。服務(wù)對(duì)象代表自身就診經(jīng)歷中提出看病難、候診時(shí)間長(zhǎng)等問(wèn)題。事實(shí)上,群眾反映看病難排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象,不僅在大醫(yī)院存在著排隊(duì)掛號(hào)、排隊(duì)繳費(fèi)、排隊(duì)檢查、排隊(duì)取藥等排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象,在我們醫(yī)院一些時(shí)段也不同程度地存在這個(gè)問(wèn)題。究其原因,主要是因?yàn)殚T診病人大幅上升,接診壓力增大。2008年,門診42.21萬(wàn)人次,2012年增加到75.22萬(wàn)人次,幾近翻倍。受建筑面積及人員的限制,門診開(kāi)設(shè)診室不足,接診人員不足,加之門診病人有時(shí)段集中現(xiàn)象,門診科室布局不盡合理,造成候診時(shí)間較長(zhǎng)的現(xiàn)象。

              針對(duì)服務(wù)對(duì)象提出的問(wèn)題,院領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科室負(fù)責(zé)人均認(rèn)真記錄,并承諾一定落實(shí)整改。

              評(píng)論會(huì)之前,評(píng)議代表現(xiàn)場(chǎng)巡查了市婦幼保健院門診大廳、健康管理中心、兒科病區(qū)。對(duì)“一站式”服務(wù)臺(tái)、“愛(ài)心茶點(diǎn)站”、“兒童樂(lè)園”等場(chǎng)所的做法給以充分肯定。

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