全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州衛(wèi)生：隨著六月的結(jié)束，兒童醫(yī)院門診部進(jìn)行了第二季度“微笑服務(wù)之星”評選。陳萍、孔鵬、蔡文茜、關(guān)春麗、岳強(qiáng)、張景、姚靜等7位同志被評為第二季度“微笑服務(wù)之星”。
活動開展過程中，門診部每月組織考評小組成員對門急診20 個(gè) 窗口進(jìn)行了“微笑服務(wù)之星”檢查，考核小組成員根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真考核窗口工作人員的服務(wù)能力、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)意識、服務(wù)速度等各項(xiàng)內(nèi)容，先由科室推薦，考核小組對各科室推薦人員結(jié)合平時(shí)檢查情況，病人的投訴情況，滿意度調(diào)查等進(jìn)行評比。
通過此次活動，不斷提高門急診窗口的服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，深入貫徹“三好一滿意”的精神，以我們一個(gè)陽光般的微笑，帶給患兒太陽般的溫暖。
