徐州衛(wèi)生局全面開展醫(yī)療衛(wèi)生“優(yōu)質(zhì)服務年”活動

　　全程導醫(yī)網(wǎng) 綜合消息：近日，徐州市衛(wèi)生局在全市范圍內(nèi)開展以提高病人和社會滿意度為目標的“優(yōu)質(zhì)服務年”活動。

　　活動期間，各醫(yī)療衛(wèi)生機構堅持“以病人為中心”，以提高臨床醫(yī)療水平和專業(yè)實力為重點，開展技術創(chuàng)新和醫(yī)療質(zhì)量促進活動，把各專科新技術運用于臨床，為病人提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務;嚴格落實醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度,加強醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管，規(guī)范醫(yī)療行為，合理檢查，合理治療，合理用藥，消除醫(yī)療安全隱患，嚴防醫(yī)療事故和差錯，避免醫(yī)療糾紛，確保醫(yī)療質(zhì)量安全性和有效性。

　　各級醫(yī)院進一步完善醫(yī)院管理程序，簡化和優(yōu)化服務流程，增設服務窗口，縮短病人等候時間，充分利用“門診服務中心”和“住院服務中心”兩大窗口，為患者提供導醫(yī)、咨詢、預約等全方位服務。

　　活動期間，各醫(yī)療單位開展“無假日門診”，滿足節(jié)假日期間患者就診的需要;開設專家熱線電話，24小時為患者提供咨詢服務。

　　同時，各醫(yī)療機構嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務收費標準，向社會公開收費項目和標準，向患者提供費用查詢服務，及時處理患者對違規(guī)收費的投訴，主動接受社會和病人對醫(yī)療費用的監(jiān)督。