為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，營造溫馨的就醫(yī)環(huán)境，方便患者就醫(yī)，樹立良好的衛(wèi)生行業(yè)形象，新沂市中醫(yī)院通過多種途徑加強信息公示管理，由宣傳科、行風辦、醫(yī)教科、護理部、財務(wù)科等多科室攜手進一步推行院務(wù)公開，打造透明化服務(wù)。
以上崗佩戴胸卡的形式公開在崗人員的任職部門、姓名、職務(wù)等信息，方便患者進行工作人員身份識別；在各窗口科室、門診大廳等顯著位置，公示服務(wù)承諾、服務(wù)規(guī)范、醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范；在醫(yī)院門診大廳、咨詢臺設(shè)置了院務(wù)公開宣傳欄，內(nèi)容有醫(yī)院介紹、專家門診信息、藥品費用；每日發(fā)放住院費用日清單，及時向患者公開收費項目情況；以公示欄、滾動電子屏幕等形式公開城鎮(zhèn)居民醫(yī)保、新型農(nóng)村合作醫(yī)療就診、報銷的流程和標準等信息；醫(yī)院網(wǎng)站及報紙及時向社會公開醫(yī)院動態(tài)、衛(wèi)生信息、專家特長等，讓大家對醫(yī)院的診療水平有更多了解；在各窗口公示投訴流程和受理科室及聯(lián)系電話，對就診患者的不滿和疑問在第一時間予以答復(fù)。
通過推行透明化服務(wù)，將醫(yī)院提供的各種醫(yī)療服務(wù)通過各種途徑告知患者，促進醫(yī)患關(guān)系和諧，加強醫(yī)患溝通，提高病人滿意度，從而打造文明、溫馨、和諧的就醫(yī)氛圍。
