全程導醫(yī)網(wǎng) 徐州健康頻道： 為全面落實衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳“三好一滿意”活動，落實根據(jù)市委爭創(chuàng)“群眾滿意的窗口服務(wù)單位”主題實踐活動，日前，徐州市衛(wèi)生局面向社會公開承諾：深入開展以“弘揚白求恩精神、爭創(chuàng)群眾滿意衛(wèi)生”為主題，以“爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)院、爭做人民滿意醫(yī)生”為載體，以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”為目標的“白求恩杯”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，全面加強醫(yī)療質(zhì)量管理，切實改進醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，著力解決群眾在看病就醫(yī)中反映的突出問題，爭創(chuàng)群眾滿意的衛(wèi)生事業(yè)。
承諾一：全面推行溫馨優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓群眾舒心就醫(yī)。把改進醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)作為競賽活動首要任務(wù)，促使全行業(yè)從業(yè)人員牢固樹立“病人第一、服務(wù)第一”的理念。通過公開黨員崗位規(guī)范、佩戴黨員形象標識、黨員掛牌上崗亮身份等措施，激勵廣大黨員強化服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，帶頭把溫馨優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿醫(yī)療服務(wù)全過程。在門急診、掛號收費、住院病區(qū)等重點崗位設(shè)立“黨員優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范崗”、“黨員標兵崗、紅旗責任區(qū)”。推行預(yù)約診療服務(wù)、門診彈性排班、分層分科分區(qū)掛號候診取藥、全日制專家門診、無假日檢查、大型檢查一日報告、“一站式”導醫(yī)服務(wù)、住院集中處置中心等優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，簡化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)特色，讓群眾在就醫(yī)過程中切實感受到溫馨關(guān)懷。
承諾二：全面加強醫(yī)療質(zhì)量管理，讓群眾放心就醫(yī)。增強“質(zhì)量第一”意識，通過開展崗位練兵，促使黨員成為業(yè)務(wù)精通、技術(shù)過硬、醫(yī)德高尚的典范，帶動廣大醫(yī)務(wù)人員提升業(yè)務(wù)素質(zhì)。加強醫(yī)療質(zhì)量內(nèi)涵建設(shè)，發(fā)揮基層黨組織在落實醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度上的監(jiān)督保障作用，嚴格“三基三嚴”訓練，狠抓重點環(huán)節(jié)、重點區(qū)域和重點人員管理。全面實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程，大力推行合理治療、合理用藥、合理檢查，嚴格規(guī)范醫(yī)生處方行為，公開醫(yī)療服務(wù)收費項目和標準，逐步實施臨床路徑和單病種費用管理，落實同級醫(yī)療機構(gòu)間檢查和檢驗結(jié)果互認等制度。落實醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范，開展醫(yī)德醫(yī)風考評，大力選樹和宣傳先進典型，形成廉潔行醫(yī)、敬業(yè)奉獻的良好風氣，不斷提高群眾滿意度。
承諾三：全面落實惠民醫(yī)療措施，讓群眾省心就醫(yī)。推行重大公共衛(wèi)生服務(wù)項目，免費為貧困白內(nèi)障患者開展復明手術(shù)，為農(nóng)村婦女提供更完善的生育保健服務(wù)，為艾滋病患者提供“四免一關(guān)懷”服務(wù)，免費為城鄉(xiāng)居民提供建立健康檔案、兒童預(yù)防接種等9類22項基本公共衛(wèi)生服務(wù)。落實基本藥物制度，集中采購、統(tǒng)一配送、實行零差率銷售，切實減輕群眾藥品費用負擔。改革新農(nóng)合付費方式，將住院費用自付比例降到35%以下，提高部分重大疾病醫(yī)療保障水平，將農(nóng)村兒童白血病、先心病和重性精神病、乳腺癌、宮頸癌、終末期腎病的報銷比例提高到90%。轉(zhuǎn)變基層醫(yī)療機構(gòu)“坐堂行醫(yī)”模式，主動上門為群眾提供“六位一體”綜合服務(wù)。繼續(xù)開展“百名醫(yī)療專家進社區(qū)”、“城市公立醫(yī)院對口支援城市社區(qū)”活動，組織城市醫(yī)生到農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院專家門診。
徐州市衛(wèi)生局局長吳憲表示，將按照市委創(chuàng)先爭優(yōu)推進會議的部署安排，按照“早、廣、實”的要求，扎實做好爭創(chuàng)活動各階段工作，在全市衛(wèi)生行業(yè)牢固樹立“讓人民群眾滿意是唯一標準”的質(zhì)量觀，把“以人為本”的理念貫穿到醫(yī)療服務(wù)活動各個環(huán)節(jié)，讓弘揚“白求恩精神”成為全市衛(wèi)生系統(tǒng)黨員干部職工的自覺行動，真正做到讓患者得實惠，讓群眾更滿意。
