3月30日，江蘇省醫(yī)院工作會議在南京召開，來自全省各衛(wèi)生局、醫(yī)院共約170人參加了會議。會上部署和討論了全省醫(yī)院工作，并對前一階段工作進行了表彰，其中徐州市兒童醫(yī)院以優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，廣受好評的醫(yī)德醫(yī)風在“全面改善醫(yī)療服務(wù)，推進醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)”專項行動中，榮膺江蘇“2010年度醫(yī)療服務(wù)先進單位”稱號，成為徐州市唯一獲此殊榮的醫(yī)院。
近年來，市兒童醫(yī)院始終將“一切為了孩子的健康”作為辦院宗旨，堅持社會公益性，深入開展“全面改善醫(yī)療服務(wù)，扎實推進醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)”活動，取得了顯著成效。一是優(yōu)化就診流程及就醫(yī)環(huán)境。全面實行預(yù)約診療“一站式”服務(wù)，簡化流程，印制了《患兒住院指南》手冊，設(shè)置了銀行自動柜員機，各收費窗口提供銀聯(lián)刷卡服務(wù)，門診及輔檢區(qū)擁有無線網(wǎng)絡(luò)、綜合查詢機，在輸液室和每個病房內(nèi)配備電視機，病區(qū)內(nèi)設(shè)兒童活動區(qū)域。
二是加強醫(yī)患溝通，崇尚人文關(guān)愛。增設(shè)意見箱13個，投訴電話一部，便于社會監(jiān)督。從“隨喊隨到”的工作作風入手，深入開展了“感動年”和微笑服務(wù)等活動，深化首問（診）負責制。各病區(qū)提出一條服務(wù)哲理、兩個服務(wù)金點子、三個感動服務(wù)事例、“溫馨護士站”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程”活動，通過增加護士人數(shù)，實行護理工作責任包干制，彈性排班，滿足臨床患兒所需，提高護理內(nèi)涵質(zhì)量，給患兒營造一個人文的就診環(huán)境。
三是全面推進醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)。實行“一把手負總責、管行業(yè)必須管行風”的原則，把行風建設(shè)納入醫(yī)院整體工作布署，檢查到位，獎罰分明。對科主任實行“一崗雙責”，“三維包干”制度，行政科室對口到臨床，使行風建設(shè)各項工作落到實處。2010年初和48家醫(yī)藥代表簽定了購銷合同行風責任書，強化“外力”監(jiān)管、“內(nèi)力”約束，有效防止商業(yè)賄賂發(fā)生。醫(yī)院還定期召開行風工作座談會，邀請院外人士共同監(jiān)督我院醫(yī)德醫(yī)風狀況。目前醫(yī)務(wù)人員依法行醫(yī)、廉潔行醫(yī)、誠信服務(wù)蔚然成風，受到患兒家長的一致好評。
此次獲獎對兒童醫(yī)院是一次極大激勵和鞭策，醫(yī)院將持之以恒改善醫(yī)療服務(wù)，推進醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，把服務(wù)理念滲透到各項工作當中，切實做到以服務(wù)提升全面工作，不斷總結(jié)、不斷積淀，使醫(yī)療服務(wù)之花結(jié)出更加豐碩的成果。
