行風(fēng)建設(shè)專項考核 徐州市中心醫(yī)院成績優(yōu)秀

     由江蘇省衛(wèi)生廳和徐州市衛(wèi)生局分別組織的衛(wèi)生行風(fēng)專項考核結(jié)果日前揭曉。省衛(wèi)生廳出院病人問卷函調(diào)，我院綜合滿意度94.04%，高出全省醫(yī)院綜合滿意度平均分89.47%近5個百分點，在全省60所醫(yī)院中排名第六；市衛(wèi)生局2010年上半年出院病人問卷函調(diào)，我院綜合滿意度97.34%，衛(wèi)生行風(fēng)監(jiān)督員明查暗訪得分98分，在全市35家二級以上醫(yī)院排名第一。
      省衛(wèi)生廳組織的出院病人問卷函調(diào)，由省衛(wèi)生廳直接到被查醫(yī)院的病案室按照倒序依次選取2010年5月21日前的出院病員若干人作為候選函調(diào)對象，然后隨機抽取其中的200名出院病人發(fā)函、回收、統(tǒng)計、匯總分析。對我院的問卷函調(diào)統(tǒng)計結(jié)果顯示，病人對我院行風(fēng)狀況總體評價較好，醫(yī)護人員的技術(shù)和服務(wù)得到肯定，窗口服務(wù)滿意度總體上升，就醫(yī)流程比較便捷，醫(yī)療收費服務(wù)較為放心，干部職工法制紀律觀念、廉潔從業(yè)意識明顯增強。出院病人給我院醫(yī)護人員的打分具體如下：醫(yī)生態(tài)度98.53%，醫(yī)生技術(shù)97.06%，護士態(tài)度94.12%，護士技術(shù)94.12%。綜合滿意度9 4.04%，在全省排名第6，是我市唯一一家進入全省排名前20位的醫(yī)院。
      市衛(wèi)生局組織的出院病人問卷函調(diào)，從醫(yī)院行風(fēng)總體印象、綜合滿意度、價格公示和醫(yī)療收費評價以及醫(yī)院工作人員收受“紅包”情況、對醫(yī)院膳食質(zhì)量評價情況等方面，進行了全面了解，醫(yī)護人員態(tài)度和技術(shù)均得分97.65%，對服務(wù)項目收費標準、常用藥品價格公示滿意度100%，對住院時定期費用清單的認可度100%，無收受“紅包”現(xiàn)象。
      衛(wèi)生行風(fēng)明查暗訪，采取先暗訪再明查和帶攝像機暗訪與實地暗訪相結(jié)合、知識考試與現(xiàn)場查看相結(jié)合的方法，檢查了醫(yī)院開展“雙爭”活動情況、貫徹落實“徐州市2010年用藥目錄”和有關(guān)行風(fēng)工作臺賬資料的建設(shè)管理情況，暗訪了醫(yī)療服務(wù)規(guī)范和廉潔行醫(yī)、文明服務(wù)等情況。全市明查暗訪平均得分90.80分，我院得分98分，在35家醫(yī)院中名列榜首。