全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 綜合消息：自徐州市中醫(yī)院被列為江蘇省“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”重點(diǎn)聯(lián)系單位以來(lái)，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，根據(jù)衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳和徐州市衛(wèi)生局“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案的相關(guān)要求，制定了《徐州市中醫(yī)醫(yī)院創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案》，成立以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，分管院長(zhǎng)指導(dǎo)護(hù)理工作任務(wù)落實(shí)。
中醫(yī)院護(hù)理工作以患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意為活動(dòng)目標(biāo)，以中醫(yī)院“精、誠(chéng)、仁、和”理念為特色，結(jié)合中醫(yī)院實(shí)際，積極推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，在心內(nèi)科（四病區(qū)）進(jìn)行試點(diǎn)后，又分別在普外科（七病區(qū)）、呼吸科(十四病區(qū))推行“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)。
主要做法為：
1.護(hù)理部對(duì)試點(diǎn)科室加強(qiáng)指導(dǎo)、督導(dǎo)和調(diào)研，并開(kāi)展多種形式宣傳，營(yíng)造活動(dòng)氛圍，病房?jī)?nèi)公示住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，接受病員及家屬監(jiān)督，優(yōu)化服務(wù)流程，營(yíng)造輕松和諧的就醫(yī)環(huán)境。
2.增加臨床一線護(hù)士數(shù)量，示范病區(qū)的床護(hù)比達(dá)到1:0.5，采取“進(jìn)人、轉(zhuǎn)崗”等方式，最大限度的保障臨床護(hù)理崗位的人員配置。
3.制定并實(shí)施《徐州市中醫(yī)院護(hù)理人員分層級(jí)管理實(shí)施方案》，在臨床護(hù)理工作中設(shè)定一級(jí)護(hù)士（輔助護(hù)士A.B）、二級(jí)護(hù)士（執(zhí)行護(hù)士）、三級(jí)護(hù)士（護(hù)理組長(zhǎng)、辦公兼總帶教）三個(gè)等級(jí)，按申報(bào)程序進(jìn)行考核和聘任。實(shí)施護(hù)士的分層次使用，合理安排使用高職稱護(hù)理人才，在實(shí)際工作量的基礎(chǔ)上，依據(jù)崗位職責(zé)、工作量和?？萍夹g(shù)實(shí)行彈性排班。做到護(hù)理隊(duì)伍人盡其才，才盡其用。
4.推行表格式護(hù)理文件，臨床護(hù)士每天書寫護(hù)理文件時(shí)間不超過(guò)半小時(shí)。讓護(hù)士有更多時(shí)間深入病房，為患者提供直接的護(hù)理服務(wù)。
5.堅(jiān)持“以病人為中心”，加強(qiáng)與患者的溝通交流，滿足患者知情需要（環(huán)境、治療、用藥、膳食營(yíng)養(yǎng)、康復(fù)、心理干預(yù)、手術(shù)、檢查等），為患者提供人性化護(hù)理服務(wù)。
6.實(shí)施臨床“現(xiàn)場(chǎng)管理式”的護(hù)理質(zhì)控模式，細(xì)化、量化考核標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)的執(zhí)行力，確?；颊叩玫綄?shí)惠。成立基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)控督導(dǎo)組，實(shí)行護(hù)士長(zhǎng)每天值班督察制度，護(hù)理部管理人員每天有人親自參與基礎(chǔ)護(hù)理，護(hù)士長(zhǎng)全程參與基礎(chǔ)護(hù)理工作并每日對(duì)科室基礎(chǔ)護(hù)理工作完成情況進(jìn)行檢查。
7.明確和落實(shí)醫(yī)院各有關(guān)部門的職責(zé)分工，加強(qiáng)藥品、物資、維修、送檢、安全、膳食等的保障支持力度，減少護(hù)士的非護(hù)理工作，確保護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵落實(shí)到位。
8.定期召開(kāi)工作會(huì)議：
（1）召開(kāi)指導(dǎo)委員會(huì)工作會(huì)議，專題研究開(kāi)展“示范工程”的相關(guān)問(wèn)題，討論活動(dòng)中相關(guān)問(wèn)題，確保順利推進(jìn)。
（2）召開(kāi)試點(diǎn)病房護(hù)士座談會(huì)，了解護(hù)士在創(chuàng)建活動(dòng)中的思想狀況、困惑、困難，主任直接與護(hù)士對(duì)話，為她們答疑解惑。
（3）試點(diǎn)病房工作匯報(bào)會(huì)，試點(diǎn)病房就創(chuàng)建工作開(kāi)展情況作多媒體匯報(bào)，試點(diǎn)病房之間相互學(xué)習(xí)，共同探討，為下一批開(kāi)展病房提供借鑒、學(xué)，為“示范工程”的進(jìn)一步深入推進(jìn)打好基礎(chǔ)。
經(jīng)過(guò)近試點(diǎn)工作的開(kāi)展，護(hù)士的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，健康宣教知曉率普遍提高，護(hù)患關(guān)系進(jìn)一步密切，患者滿意度顯著提高，醫(yī)院初步達(dá)到了預(yù)期的近期目標(biāo)，得到患者和群眾的普遍認(rèn)可。
