兒童醫(yī)院交流會(huì)主題－“誠(chéng)心感動(dòng)患者 用愛(ài)心贏得信任”

　　全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng)　采訪報(bào)道：“對(duì)待患者如親人，想患者所想，急患者所急，做到微笑服務(wù)……. 用微笑面對(duì)患者，用誠(chéng)心感動(dòng)患者，用愛(ài)心贏得尊重。”

　　這是3月15日下午，在徐州兒童醫(yī)院會(huì)議室召開(kāi)的財(cái)務(wù)窗口科室2010年感動(dòng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上各位工作人員的發(fā)言。句句真情熱烈的發(fā)言贏來(lái)了大家的共鳴。“服務(wù)工作無(wú)小事，于細(xì)微處見(jiàn)真情。”透過(guò)收費(fèi)住院處這扇窗口，提高醫(yī)院的形象，通過(guò)窗口的工作搭建起醫(yī)患之間溝通、交流的平臺(tái)。很多情況下，在工作中我們多說(shuō)兩句話，切實(shí)為患者多想一些事情，就會(huì)得到患者感激的稱贊?？梢?jiàn)患者對(duì)我們的要求不一定多高多嚴(yán)格，只要真正把患者當(dāng)作自己的親人，切實(shí)為他們著想，多做一點(diǎn)“閑事”，醫(yī)院的服務(wù)就能上一個(gè)新的水平。

　　2010年是兒童醫(yī)院的感動(dòng)之年，每一位工作人員都將從自身做起，用心服務(wù)，不慢怠每一位患者，不厭其煩回答患者提問(wèn)，不說(shuō)一句服務(wù)禁語(yǔ)。對(duì)患者多一份耐心、多一份寬慰、多一份解釋、多一份無(wú)私。讓兒童醫(yī)院的窗口亮起來(lái)，用誠(chéng)心感動(dòng)患者，用愛(ài)心贏得信任。