天使在線：劉瑩瑩，副主任護師、碩士研究生、徐州醫(yī)學(xué)院護理系碩士生導(dǎo)師、徐州市勞動模范、徐州市拔尖人才、徐州市五一巾幗標兵，江蘇省人大代表；徐州市中心醫(yī)院護理部主任。
護理工作感言：護士節(jié)是天使的節(jié)日，更是患者的節(jié)日
當帶上那頂圣潔的白帽，護士就注定要用一生來守護自己的病人。“5·12國際護士節(jié)”即將來臨，人們都說這是天使的節(jié)日。而我認為，這個節(jié)日更應(yīng)該屬于患者。
護士節(jié)是為紀念護理學(xué)先驅(qū)、婦女護士職業(yè)創(chuàng)始人和現(xiàn)代護理教育的奠基人南丁格爾而設(shè)立的，目的是激勵廣大護士繼承和發(fā)揚護理事業(yè)的光榮傳統(tǒng)，以“愛心、耐心、細心、責任心”對待每一位病人、做好護理工作。因此，我們應(yīng)該借著護士節(jié)的到來，進一步提高護理工作質(zhì)量，而安全是評價護理工作質(zhì)量好與壞的最重要的標準。
護理安全是指病人在整個治療期間身心始終處于接受治療與護理的良好狀態(tài)，并得到及時的治療和護理，未發(fā)生任何醫(yī)源性疾患，比較順利地達到預(yù)期的治療效果，從而重建健康。
隨著老百姓的自我保護意識、法制意識等逐漸提高，許多醫(yī)療糾紛都由司法部門介入處理，護士的護理行為也受到法律法規(guī)的限制與監(jiān)督。只有通過加強普法教育，建立健全各項規(guī)章制度和診療護理常規(guī)，進一步規(guī)范護理行為，才能確?；颊吆妥o士的自身權(quán)益不受侵害。因此，護理安全問題已經(jīng)成為護理管理工作的重中之重，確保護理安全能夠減少醫(yī)療糾紛，緩解醫(yī)患矛盾，有利于提高醫(yī)院的知名度。
做為護理部主任，我認為加強護理安全應(yīng)做好以下幾點：
強化護理安全教育，在護理工作中樹立安全防范意識。經(jīng)常組織護士學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，如《醫(yī)療事故處理條例》、《護士條例》及醫(yī)院其他的各項規(guī)章制度。定期對一些護理差錯的實例進行分析、討論，制訂整改措施，避免在工作中再發(fā)生類似情況。為了幫助護士樹立安全防范意識，我們醫(yī)院從管理上入手，有針對性地制訂病人的安全目標和應(yīng)急預(yù)案，讓護士知道如何避免出現(xiàn)問題和出現(xiàn)問題怎么辦，使得護理工作能夠保持在安全管理可控制范圍內(nèi)。讓護士學(xué)會用法律保護自己，約束自己的行為。
其次，建立健全各項制度和護理技術(shù)操作規(guī)范。隨著老百姓法制意識的不斷提高，在工作中護士稍不留意或違反護理操作常規(guī)，就會引起患者的不滿和投訴。一旦發(fā)生護理糾紛，會消耗大量的人力、物力、財力。每一項護理工作均有規(guī)范的操作程序，每一名護士按其不同的職稱和崗位需要分別有不同的工作職責要求，將這些規(guī)定和職責要求作為具有法律效力的義務(wù)去履行，可以在很大程度上確保護理安全。
再次，加強人員素質(zhì)培訓(xùn)。例如工作態(tài)度方面，要培養(yǎng)護士認真負責、敬業(yè)奉獻的精神，要樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念。人文素質(zhì)方面，要培養(yǎng)護士的溝通交流能力，學(xué)會運用語言及非語言技巧，在臨床工作中加強與患者的溝通交流。同時還應(yīng)注意護理細節(jié)問題，要充分認識到細節(jié)處理不佳是引起護理糾紛的重要因素。另外還要培養(yǎng)護士創(chuàng)新思維，辨證思維的能力，使護士能夠更深層次地履行保護生命、減輕痛苦、增進健康的職責。我們醫(yī)院在去年開展了護理創(chuàng)新大賽，鼓勵護士在工作過程中發(fā)現(xiàn)病人不舒適的問題，并加以創(chuàng)新改進，充分體現(xiàn)了以病人為本的護理理念。
總之，護理安全是醫(yī)院生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，與病人的生命安危休戚相關(guān)。護士只有心系病人，規(guī)范從業(yè)，才能確保護理安全，才能保證護理事業(yè)騰飛發(fā)展。護士常常被喻為不帶翅膀的天使，既然如此，我們就該無愧于這一高尚的稱號，保證病人安全，以一種獨特的方式讓自己更稱職于這個角色。
