在全市人民認真學習貫徹十七大精神，堅持科學發(fā)展觀，推動經濟建設又好又快發(fā)展之時，婦幼保健院傳來喜訊：全院提前兩個月超額完成全年工作目標，2007年1月—10月份門診量達到317499人次，較去年同期增長31%；住院人數17573人次，同期增長20.19%；業(yè)務收入同期增長36.0%；固定資產達到1億8千萬元，實現了歷史上的新突破。
該院領導班子清醒地意識到，醫(yī)療市場競爭日益激烈，醫(yī)療質量、醫(yī)療安全、優(yōu)質服務、惠民利民將是各家醫(yī)療單位參與市場競爭的“主打產品”。為此，醫(yī)院在制定年度工作計劃時，按照“內強素質、外塑形象、開拓市場、參與競爭”這一醫(yī)院建設與發(fā)展的指導思想，緊緊圍繞“一個中心”即創(chuàng)建三級甲等婦幼保健院，把握“三個機遇”即創(chuàng)建徐醫(yī)附院、生殖助孕中心通過國家衛(wèi)生部驗收及新大樓投入使用后擴建病區(qū)，把強化醫(yī)療質量、醫(yī)療安全、優(yōu)質服務、惠民利民作為工作的重點，強化各項管理措施的有效落實。實現了“三個”轉變，即從舊樓到新樓管理理念及管理方法的轉變；從硬件更新到軟件跟上的轉變，強化服務意識，提高了診療技術；從追求發(fā)展速度、數字擴張到適度控制、和諧發(fā)展、科學發(fā)展的轉變，有效控制收治數量，確保了醫(yī)療安全，較大幅度的提高了醫(yī)療質量、服務質量。該院先后獲得了徐州市文明單位、零投訴單位、依法維權保護單位、信譽3A級單位等榮譽稱號。
在工作實施中，該院緊緊抓住“醫(yī)療質量（管理）年”這一契機，狠抓醫(yī)療制度的落實，加強醫(yī)療質量基礎管理，充分發(fā)揮院、科、個人三級質量控制作用，強化高危產婦、急重（大）手術的質量、安全控制。結合上新樓，調整科室布局，整合科室功能，成立了宮頸疾病診治中心、計劃生育指導中心、婦兒保健康復中心、產前診斷中心、婦兒體檢中心、便民服務中心、急診搶救中心、功能檢查中心等八大診療中心。同時，強調責任制的落實，醫(yī)院與科室簽訂《綜合目標管理責任書》，將工作目標實施層層分解，責任到科、責任到人，不僅強化了責任意識，主動服務意識也明顯增強。據統(tǒng)計，1—10月份，門診診斷符合率達到97.1%，入院診斷符合率98.6%，床位使用率90.5%，病床周轉率32.5%，好轉治愈率97.8%。質量指標、效率指標都遠遠超出三級醫(yī)院的標準。
該院門診、住院人次的大幅上升，除醫(yī)院醫(yī)療技術、醫(yī)療質量、服務水平上升吸引就診人群外，加強與城市社區(qū)、周邊市（區(qū)）的醫(yī)保、醫(yī)療衛(wèi)生機構的廣泛聯系，主動深入廠礦、機關、學校、鄉(xiāng)村、企事業(yè)單位開展健康宣教，以及開展婦女兒童健康體檢等有效舉措的實施，起到了舉足輕重的作用。截止10月底，舉辦健康知識宣教、義診、辦培訓班48場次，受教育4000多人次，婦女體檢近萬人次，兒童普查3萬多人次。
該院吸引病人來院就醫(yī)就診的另一個原因，是醫(yī)院人性化服務的日益體現。隨著新門診住院大樓的投入使用，院內就診環(huán)境、服務設施得到了極大改善，病人住院有了“回家”的感覺。加之，首問首診負責制的落實，門診“一站式”便捷服務的到位，各服務單元的“亮牌”服務、微笑服務、唱收唱付，病區(qū)收費的“一日清單制”，都極大地提高了醫(yī)院的溫馨度、誠信度。
