全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 綜合報道：5月12日，又將迎來一個國際護(hù)士節(jié)。當(dāng)南丁格爾的身影跨越100多年的時空仍然在全世界的眼眸里十分清晰的時候，還有無數(shù)的南丁格爾們正在并將一直繼續(xù)著那種“燃燒自己、照亮別人”的生活。她們用愛心和勇氣，撫慰著病人們消沉的意志，阻止著病魔肆虐的腳步。
為建立和諧統(tǒng)一的新型現(xiàn)代護(hù)患關(guān)系，徐醫(yī)附院在2006年開展了“護(hù)理服務(wù)質(zhì)量年’活動，不斷提升護(hù)理品質(zhì)。在護(hù)理人員中實施“人性化服務(wù)系列工程”，以提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，強調(diào)護(hù)理服務(wù)的規(guī)范、細(xì)致、溫馨。經(jīng)過努力，徐醫(yī)附院在2006年的省行風(fēng)問卷函調(diào)中，問卷滿意度居全省各家醫(yī)院的第五名。
護(hù)理質(zhì)量直接關(guān)系到病人的生命與健康。在5.12護(hù)士節(jié)到了之際，徐醫(yī)附院評選出了全院護(hù)理工作中的6個先進(jìn)科室與20位先進(jìn)個人。今天，讓我們在紀(jì)念南丁格爾的同時，也走進(jìn)徐醫(yī)附院護(hù)士們的忙碌生活，體味一下她們類如南丁格爾的甘苦與平凡。
徐醫(yī)附院神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理部:生死時速，挽救生命一線間
徐醫(yī)附院神經(jīng)內(nèi)科作為省重點臨床專科在淮海經(jīng)濟區(qū)享有較高的聲望，許多病人都是慕名而來。所以神經(jīng)內(nèi)科十八病區(qū)的住院患者常年是每天80人左右。護(hù)理任務(wù)繁重，護(hù)士們每天都要加班加點，超負(fù)荷工作。由于神經(jīng)內(nèi)科收治的大多為腦血管疾病患者，大部分病情危重，且生活不能自理，如偏癱、昏迷、大小便失禁、氣管切開等，神經(jīng)內(nèi)科十八病區(qū)的護(hù)士們則用高度的責(zé)任心、精湛的技術(shù)和良好的服務(wù)態(tài)度幫助患者恢復(fù)健康。
神經(jīng)內(nèi)科的患者病發(fā)突然，病情變化快，而且大多是肢體無力，行走不便，對日常生活影響很大。這種情況下，患者及家屬心情焦急，迫切希望得到救治。為此護(hù)士們恪盡職守，悉心照顧以最大限度的減少他們的身心痛苦。她們給予病人親切的關(guān)懷。一70多歲的長期患病臥床的老大娘，半個月沒有排便。
家人嫌臟，不愿給老人摳大便。護(hù)士長李瑞玲見狀，二話沒說，帶上手套給老人一點一點把大便摳了出來。老人拉著護(hù)士長的手激動的說：“你比我親閨女還要親呀。”病區(qū)曾經(jīng)住過一位90多歲的老年患者。她左眼失明，右眼布滿了眼屎，糊的眼睛睜不開。從頭到腳有15處壓瘡，有的散發(fā)出惡臭。手指甲、腳趾甲內(nèi)都是大便。護(hù)理組長朱琳沒有嫌棄她，而是像對待家人一樣，打來溫水給她洗臉、擦身。并小心翼翼地把患者指甲內(nèi)的大便清理干凈，為其剪短指甲，洗凈手腳。
2007年1月底，徐醫(yī)附院神經(jīng)內(nèi)科十八病區(qū)上演了一場生死時速。一位住院病人的陪人在病房走廊上突然一頭栽倒，面色發(fā)青、口唇紫紺。當(dāng)時在班的護(hù)士都立即沖上前去展開搶救。在沈霞主任的帶領(lǐng)下，值班醫(yī)生、護(hù)理組長朱琳和揣松陽對病情判斷準(zhǔn)確，動作迅速，立即扣擊病人心前區(qū)并進(jìn)行胸外心臟按壓、吸氧、頸外靜脈置管，其他護(hù)士也都投入搶救，心電監(jiān)護(hù)氣管插管等。當(dāng)病人多次出現(xiàn)心臟停跳，并伴有室顫，護(hù)士長快速進(jìn)行心臟電除顫。經(jīng)過一個多小時的搶救，病人終于有了自主心律。正是因為有充分的急救預(yù)案，而搶救措施又非常及時，為搶救病人生命贏得了寶貴的時間。
神經(jīng)內(nèi)科十八病區(qū)的護(hù)士們，就是這樣在平時的護(hù)理中，給患者一句溫暖的話語，一個鼓勵的眼神，一個嫻熟的操作、一番貼心的交流，讓患者感覺病房就像家一樣溫暖，讓他們忘記了痛楚，鼓起生活的勇氣。
徐醫(yī)附院神經(jīng)外科護(hù)理部：以“熱、美、耐、讓、真”為護(hù)理準(zhǔn)則
走進(jìn)徐醫(yī)附院神經(jīng)外科十一病區(qū)病房，迎接你的是一張張笑臉，一聲聲問候。護(hù)士們個個著裝整潔、儀態(tài)端莊、精神飽滿。她們的一聲問候、一張笑臉，讓患者感受到了一股暖流。在病區(qū)走廊的墻上，患者可以隨時看到貼有每位護(hù)士微笑的照片和一句發(fā)自肺腑的護(hù)理理念，這些也都增加了患者信任感。
單玉萍護(hù)士長介紹：神經(jīng)外科急危重病人多，護(hù)理工作量大而且繁瑣。護(hù)士們每天都要為患者做口腔護(hù)理、會陰護(hù)理、氣管切開護(hù)理、協(xié)助患者翻身拍背、吸痰、更換臥床病人的床單、靜脈輸液、反復(fù)更換液體等等。“健康所系，生命相托”，神經(jīng)外科十一病區(qū)的全體護(hù)理人員牢記這個信念，堅持以質(zhì)量為生命，把患者利益放在首位，樹立以患者為中心的服務(wù)理念。從去年5月起，該科室調(diào)整過去傳統(tǒng)的排班模式，從病人需要出發(fā)開始進(jìn)行晨間護(hù)理，以求提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。每天清晨7點30分，神經(jīng)外科十一病區(qū)的護(hù)士都會提前來到病房開始進(jìn)行晨間護(hù)理，為病人營造一個舒適的治療、休養(yǎng)環(huán)境。也為醫(yī)生查房創(chuàng)造較為整潔的環(huán)境。
神經(jīng)外科十一病區(qū)的護(hù)士們，在日常的工作中，注意服務(wù)態(tài)度體現(xiàn)“熱”、言談舉止體現(xiàn)“美”、宣傳解釋體現(xiàn)“耐”、發(fā)生矛盾體現(xiàn)“讓”、關(guān)心患者體現(xiàn)“真”、技術(shù)操作體現(xiàn)“準(zhǔn)”等。護(hù)士們每天加班半小時是家常便飯，為了給病人提供及時滿意的護(hù)理服務(wù)，床位護(hù)士及時巡視病房，上班時護(hù)士們都是一溜小跑。經(jīng)常有患者的家人說：“看你們每天都是跑著干活，太辛苦、太感人了。”一位邳州的王大爺，患有蛛網(wǎng)膜下腔出血由外院轉(zhuǎn)到徐醫(yī)附院神經(jīng)外科十一病區(qū)。入院時意識朦朧，肺部大面積的濕羅音。護(hù)理組長薛蕾巡視查房時發(fā)現(xiàn)患者家屬不能理解翻身、拍背、吸痰的作用，就三番五次地與其家屬溝通，并親自給家里人示范。經(jīng)過精心護(hù)理，老人家肺部羅音漸漸消失了，用醫(yī)生的話說：“是護(hù)士的雙手使老人家避免了一次氣管切開手術(shù)。”
護(hù)士們用愛心對待每位患者。去年夏天，一位縣區(qū)的患兒因為顱腦外傷急診入院。由于病人危急，患兒入院的時候只穿了一件肚兜，看到這一情況，初為人母的朱慧慧、張海紅護(hù)士從家里帶來自己孩子正穿的衣服，給患兒換上，拿來孩子喝的米粉親自沖調(diào)給患兒吃。去年底，一位患者的陪人身上僅有的500元錢被小偷偷走了，她的生活陷入困境。當(dāng)護(hù)士們知道這一情況后，全科人員慷慨解囊，為她送上了大家捐的一千多元前，幫助她解決了燃眉之急。
神經(jīng)外科十一病區(qū)在護(hù)理工作中努力構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。她們堅持以質(zhì)量為生命，強化護(hù)理管理工作;堅持以患者為中心，提升護(hù)理服務(wù)水平;堅持深入開展護(hù)理服務(wù)質(zhì)量年活動成效顯著，受到了患者的贊譽。
徐醫(yī)附院ICU監(jiān)護(hù)：生命的第二起點
4月的一天，在徐醫(yī)附院病區(qū)ICU，已經(jīng)沒有了空閑的床位，而且每個病人都上著呼吸機。幾位護(hù)士正在各個危重病人間來回穿梭著，執(zhí)行醫(yī)囑、嚴(yán)密進(jìn)行床邊監(jiān)護(hù)……整個監(jiān)護(hù)病房充滿了一派緊張的氣氛，護(hù)士們都在有條不紊地忙碌著。這樣的鏡頭在病區(qū)ICU每天都會上演。全體護(hù)士都能夠從容鎮(zhèn)定地、嫻熟地操作著。
由于科室的特殊性，進(jìn)入重癥監(jiān)護(hù)病房治療的病人，幾乎都是急危重癥患者和大手術(shù)之后的病人，從小到2歲的嬰兒，大到90歲高齡的老人。護(hù)士長韓秀娟介紹道，患者的病種多、病情復(fù)雜，所以對護(hù)士的素質(zhì)要求極高。護(hù)士要運用各種先進(jìn)儀器對患者進(jìn)行實時觀察和嚴(yán)密監(jiān)護(hù)，及時捕捉和判斷患者生命體征的細(xì)微變化，收集到準(zhǔn)確的第一手資料，為醫(yī)生正確的診斷及治療提供科學(xué)的依據(jù)。并從容應(yīng)對可能出現(xiàn)的突發(fā)情況。
病區(qū)ICU實行24小時無陪護(hù)制度。在病房里，護(hù)士是病人惟一的依靠。護(hù)士們除了對患者進(jìn)行基本的監(jiān)測治療外，患者所有的生活護(hù)理事項也都要由護(hù)士來完成：洗頭發(fā)、口腔護(hù)理、給病人喂食、翻身、排便、吸痰……無所不包。護(hù)理工作緊張而繁忙，但是盡管如此，護(hù)士們每天早上晨間護(hù)理做的第一件事情還為患者進(jìn)行全身溫水擦浴。大家的愿望是讓自己負(fù)責(zé)的病人護(hù)理的干凈清爽。
一次，急診科送來一位高位截癱的消化道出血的患者，由于長期臥床、天氣炎熱及家人護(hù)理不當(dāng)?shù)仍?，骶尾部已?jīng)出現(xiàn)了大片壓瘡，皮膚已經(jīng)破潰，組織壞死發(fā)黑，散發(fā)出陣陣腐臭味，再加上持續(xù)血便，這幾種味道夾雜在一起布滿了病房。為了減輕病人的痛苦，護(hù)理組長馬寧玲帶領(lǐng)護(hù)士，立即打來熱水為患者在床上從頭到腳認(rèn)真地清洗了一遍，并處理好那深達(dá)骨骼的壓瘡，換上干凈的被褥，看著患者舒適的躺在病床上，護(hù)士們才發(fā)現(xiàn)白大褂已經(jīng)被汗水浸透了。
在ICU病房里，多數(shù)重癥病人是不能講話的，及時發(fā)現(xiàn)問題，靠的是護(hù)士的眼睛和經(jīng)驗。去年秋天，ICU收治了一名因車禍致失血性休克、右側(cè)多根多處肋骨骨折、脾切除、肝破裂修補術(shù)后，顱腦外傷的病人，入院時，這位病人已經(jīng)是神志不清、面色蒼白、大汗淋漓，血壓持續(xù)下降。時間就是生命，當(dāng)時已經(jīng)下班了的幾位護(hù)士二話沒說，立即配合醫(yī)生進(jìn)行搶救。呼吸支持、心電監(jiān)測、血壓監(jiān)測、建立靜脈通路、導(dǎo)尿，一切都在緊張而有條不紊地進(jìn)行。由于病人氣管切開，氣道分泌物非常多，為了保證氣道通暢，幾位護(hù)士不厭其煩的為病人吸痰，氣道濕化后病人一陣嗆咳，痰噴了她們身上、手上、帽子上，可是她們沒有埋怨，沒有停，而是整理好病人后才去清理自己身上的痰跡。由于搶救及時，患者生命體征開始平穩(wěn)。
病區(qū)ICU在護(hù)理工作中還開展了“親情護(hù)理”、“臨終關(guān)懷”等系列的服務(wù)舉措，以滿足病人的身心需要，使病人一顆病痛的心得到一絲慰藉。她們的服務(wù)宗旨就是要——“用責(zé)任守護(hù)病人，用真心服務(wù)病人，用愛心溫暖病人”。
徐醫(yī)附院骨科護(hù)理：人人都有一雙愿意工作的手
“優(yōu)質(zhì)護(hù)理只有起點，沒有終點。一名真正的好護(hù)士不僅是技術(shù)上的頂尖人才，而且是最有愛心、最有耐心的，這愛心和耐心是天使賦予的翅膀，是天使帶個病人的禮物。” 徐醫(yī)附院骨科的崔玉潔護(hù)士長這樣。骨科護(hù)理組就是一個團(tuán)結(jié)互助積極向上、樂于奉獻(xiàn)的集體。在工作中大家互幫互助，高年資的護(hù)士以身作則，言傳身教。護(hù)士們在日常的護(hù)理工作中一直努力做到微笑服務(wù)在臉上，文明用語在嘴上，嫻熟的操作在手上，儀表整潔在身上。她們在用細(xì)心、熱心愛心、耐心來病人的理解、尊重和支持。
骨科病房里住的多是截癱患者，他們都只能臥床接受治療。據(jù)了解，檢驗這些截癱患者護(hù)理水平最直觀的判斷方式，就是病人身上是否生有褥瘡。徐醫(yī)附院骨科護(hù)士就用精心的護(hù)理幫助他們免受褥瘡之苦。曾經(jīng)有一位患者到徐醫(yī)附院骨科住院的時候，后背長了一個26公分的褥瘡。骨科的護(hù)士就對他采用獨特的方法進(jìn)行護(hù)理。這是骨科的護(hù)士們在長期的護(hù)理工作中積累并創(chuàng)新的治療方法。護(hù)士先對褥瘡進(jìn)行清創(chuàng)換藥，然后用紅外線烤燈治療一段時間，最后再用上貝復(fù)濟藥物。此外在護(hù)理截癱患者的時候，護(hù)士們需要勤給患者翻身，每一小時一次。由于不少截癱患者都是大小便失禁，當(dāng)護(hù)士給患者翻過身時，其身下經(jīng)常就會有大便。護(hù)士們則不怕臟，不怕累，毫無怨言地給他們擦洗干凈。骨科外傷病人多而且傷多重。手術(shù)做好后，還要有一段時間的康復(fù)期。骨折手術(shù)后，隔上幾個小時就需要進(jìn)行功能性恢復(fù)訓(xùn)練。護(hù)士們都需要做大量、耐心細(xì)致地康復(fù)指導(dǎo)，毫無怨言。
骨科有位20多年護(hù)齡的段玉蓮護(hù)士非常受住院病人的喜愛。靜脈穿刺術(shù)這樣看似最平常，但要求技術(shù)非常過硬的工作，段玉蓮幾十年如一日，做得格外出色。她在多年的探索和創(chuàng)新下，練就了過硬的穿刺術(shù)。在病房中，經(jīng)?？梢月牭絻和腥轮?ldquo;我要段阿姨來打針。”成年人則說：“讓段大姐給我打吧” 。多年來的工作歷程讓段玉蓮護(hù)士感受頗深，她說，自己最大的收獲莫過于患者一句甜甜的稱呼“段阿姨”，大爺大娘一聲真誠的“謝謝”。
護(hù)理工作是“三分治療，七分護(hù)理。”骨科的護(hù)士們越來越感覺出護(hù)理工作的重要。她們牢記“護(hù)士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手。”
徐醫(yī)附院兒科護(hù)理：面對焦急父母的指責(zé) 拭去眼淚忘記委屈
兒科護(hù)士是小患者的直接護(hù)理者、小患者的代言人。每個孩子都是父母親的掌上明珠?？床坏煤⒆邮芤欢↑c罪。這無形中給護(hù)士們的護(hù)理工作帶來了困難。小兒頭皮靜脈穿刺難度大，稍微出現(xiàn)穿刺不成功，護(hù)士就會受到家長的責(zé)罵。有些患者因情緒激動時也會出現(xiàn)打罵護(hù)士的現(xiàn)象。護(hù)士們面對指責(zé)只能是悄悄擦去淚痕，忘記委屈，依然把微笑帶給小患者。
徐醫(yī)附院兒科的護(hù)士長劉金娥介紹，兒科護(hù)士必須具備特殊素質(zhì)：強烈的責(zé)任感、愛護(hù)兒童、具有豐富的知識和熟練的技術(shù)操作能力，同時必須掌握一定的人際溝通技巧。因為在工作中護(hù)士更多是與患兒的家長直接對話，這也需要護(hù)士有一顆善良的心，能夠體會到患兒家長的心情。所以在徐醫(yī)附院的兒科，每一位護(hù)士都會從護(hù)理對象的特點和個性出發(fā)，把親情服務(wù)納入工作中。在尊重、理解關(guān)愛患兒的基礎(chǔ)上，重視基本功訓(xùn)練，使得每人的基礎(chǔ)護(hù)理和?？谱o(hù)理能力均達(dá)到了相當(dāng)高的水平。護(hù)士們用充滿仁愛的親情為患兒提供規(guī)范化的服務(wù)，最大限度地滿足患兒生理、心理需求。
護(hù)士李穎的靜脈穿刺技術(shù)精湛，可以達(dá)到“一針見血”。曾經(jīng)有位小患兒因病住院搶救?；純旱乃闹┥已h(huán)不好，而且患兒已經(jīng)兩歲多了，頭皮靜脈也已看不清楚了。為了爭取搶救的時間，穿刺要確保一次成功。在做穿刺的時候，醫(yī)生、護(hù)士、家長的心都是揪著的。李穎知道這個時候肯定是越著急越難以成功，所以她在心里暗暗的告訴自己：“不要急!不要急!”經(jīng)過仔細(xì)尋找，她終于在患兒的眉弓上看到了一根很細(xì)的小靜脈，淺進(jìn)針、慢送針，“回血了!”在場的人都松了一口氣。固定好針頭，李穎才暗暗擦去了頭上已經(jīng)快要滴落的汗珠。患兒的呼吸平穩(wěn)了，靜脈持續(xù)補液順利，搶救藥品能幾十輸入到患兒體內(nèi)，病人轉(zhuǎn)危為安。面對患兒的恐慌，兒科的護(hù)士每天都用微笑、用一流的服務(wù)去緩解，面對危重?fù)尵鹊幕純?，她們則用鎮(zhèn)靜的態(tài)度、熟練的搶救技術(shù)讓家長感動，讓家長欣慰。因為她們銘記：“對患兒盡心，讓家長放心”。
徐醫(yī)附院血液科護(hù)理:過硬的護(hù)理水平挽回患者生的希望
徐醫(yī)附院的血液科在全省都十分有名氣。一流的醫(yī)療水平要求要有高質(zhì)量的護(hù)理。血液科的護(hù)士們深深地懂得這一點，并付諸于實際行動中。她們對每一位病人都滿懷責(zé)任心、愛心、同情心，視每一位病人如親人，她們用自己的耐心、細(xì)心、優(yōu)質(zhì)、高效詮釋了護(hù)理的定義，她們的溫馨服務(wù)深深贏得了病人和家屬們的贊譽。
“入院的病人正是需要關(guān)懷和理解的時候，我們要是沒有耐心，病人怎么能夠康復(fù)呢?”這是護(hù)士長趙玉鳳常掛在嘴邊的一句話。血液科的病人以慢性病為主，反復(fù)的住院治療及病情的反復(fù)變化，使得病人性情暴躁，有的甚至抱有絕望的心態(tài)。在血液科的護(hù)理中經(jīng)常能遇到，白血病的患者，感覺未來無望，對護(hù)士、家人等都充滿了敵意，所以經(jīng)常發(fā)脾氣、摔東西、罵人，讓人無法接近，家人也也只有傷心。趙玉鳳護(hù)士長就帶領(lǐng)護(hù)士們每天上午給病人做治療，下午就和病人交流談心。耐心地開導(dǎo)他們，有時候還親自給他們喂水喂藥，給他們講白血病患者康復(fù)的病例，還經(jīng)常利用休息時間陪他聊天。真情的話語感動了患者，使他們增添了生活的勇氣和信心。
由于科室內(nèi)的住院病人都比較特殊，病人的情緒既是延續(xù)生命的外在條件，也是護(hù)理人員必須關(guān)注的表面特征。所以，作為一名血液科護(hù)理組的護(hù)士，所擔(dān)負(fù)的責(zé)任和心理壓力是常人難以想象的。但是血液科的護(hù)士卻認(rèn)為“我們雖然工作得很累，但是能看到病人的笑容，就感覺到心滿意足。我們要讓自己永遠(yuǎn)以最完美的形象面對病人，用我們的美麗和真誠化作她們與癌癥抗?fàn)幍膭恿Α?rdquo;因此她們每天上班前都要對這鏡子整理好自己的燕尾帽、護(hù)士服，調(diào)整好自己的情緒，精神飽滿地投入到每天的工作中。
造血干細(xì)胞移植是徐醫(yī)附院血液科的一大特色，科技含量大、技術(shù)難度高、團(tuán)結(jié)協(xié)作性也強。骨髓移植病房是挽救白血病患者生命的特殊病房，移植能否成功護(hù)理也非常關(guān)鍵。移植病房內(nèi)只允許有一位護(hù)士，而且進(jìn)入骨髓移植病房，必須要經(jīng)過嚴(yán)格的消毒、更換隔離衣、戴兩層厚厚的口罩。病人在骨髓移植病房里的所有生活護(hù)理、治療護(hù)理全部得由護(hù)士負(fù)責(zé)。每位護(hù)士在移植病房內(nèi)一呆就是十幾個小時。
但是護(hù)士們從未抱怨過。她們知道病人需要，她們也希望病人能順利地走出移植病房。護(hù)士楊敏就是她們中的一員，為了幫助無助的病人，她坐在病人床邊開導(dǎo)他們，給他們按摩因長期臥床而受壓的肢體、減輕他們的痛苦。一次次幫助他們度過難關(guān)。整個護(hù)理過程中，她用自己嫻熟的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓每位病人感受到一份被關(guān)愛的溫馨，體會到一種不是親人勝似親人的感覺。讓患者們都能夠順利走出移植病房。
就這樣，一位位骨髓移植病人在護(hù)士們精心護(hù)理下又重新回到生活、回到社會，這是對血液科護(hù)士們護(hù)理工作的最好證明。血液科的護(hù)士們將用更精湛的技術(shù)和無私的愛心服務(wù)病人，為他們帶去生存的希望。
護(hù)士的工作是忙碌和辛苦的.無論在寂靜的夜晚,還是在喧鬧的白晝;你都能看到護(hù)士的身影和護(hù)士的微笑,那輕盈的腳步,那熟練的技術(shù),那得體的舉止,你是不應(yīng)該忘記的 是她們承擔(dān)起守護(hù)健康、守護(hù)生命的神圣使命!是她們用勤勞的雙手和博大的愛心，將人類至真、至善、至美，發(fā)揮到了極至，一如春風(fēng)吹遍世界的每個角落!
是她們用心、用愛、用微笑為生命注入永遠(yuǎn)的光芒和希望!
只要我們用心靈去感受，她們就在我們身邊，就在對病人的每一個親切的觸撫、每一個溫暖的關(guān)懷、
每一個真誠的微笑中……
