全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州健康信息：為進一步優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)，提升患者體驗，滿足人民群眾日益增長的美好生活需求，國家衛(wèi)生健康委員會、國家中醫(yī)藥管理局聯(lián)合制定了《改善就醫(yī)感受 提升患者體驗主題活動方案(2023-2025年)》。
徐州市腫瘤醫(yī)院護理部按照領(lǐng)導(dǎo)工作部署，以患者為中心，結(jié)合科室患者疾病特點制定了具有?？铺厣淖o理服務(wù)新舉措，提高了護理服務(wù)質(zhì)量，提升了患者就醫(yī)體驗。
肝膽外科護理團隊
01科室自制長期留置管道患者病員服
肝膽胰患者術(shù)后引流管護理尤為重要，很多患者引流管要留置一周以上，為方便帶管患者下床活動、解放雙手，同時減少導(dǎo)管滑脫的風險，護士長王海紅和科室護士一起開動腦筋!自制了長期留置管道患者病員服：在病員褲松緊帶下方30cm處開一條15cm的開口，再在開口中間定一紐扣，患者下床活動時，將管道的引流袋從病員褲開口處拿出，引流袋直接掛在紐扣上，這樣既不影響管道的二次固定，管道也不容易打折，還能解放患者的雙手，讓帶管患者放心大膽地進行活動鍛煉，為術(shù)后康復(fù)提供了安全保障。
02為使用奧沙利鉑化療患者提供“床欄防護套”
惡性腫瘤患者術(shù)后輔助化療是常見的治療手段，奧沙利鉑是胃癌、結(jié)直腸癌、胰腺癌患者常用的化療用藥，它最主要的不良反應(yīng)就是神經(jīng)系統(tǒng)反應(yīng)(急性、劑量累積性、外周感覺神經(jīng)病變)，護士囑咐使用該藥患者要保護手腳不能接觸鋁鐵等溫度低的物品，否則會有神經(jīng)毒性反應(yīng)，而床欄均為鋁鐵制品，如何避免患者肢體接觸床欄等鋁鐵制品呢?肝膽外科護士發(fā)明"床欄防護套"來幫忙，自己動手縫制了加厚布藝防護套將床護欄罩上，又用毛線編織了手套給患者戴上，這樣就減少或者避免了患者肢體接觸鋁鐵制品的機會，達到保護患者外周神經(jīng)末梢的效果，目前該設(shè)計已經(jīng)在臨床中試行，得到化療患者的認可，突顯了對患者的人文關(guān)懷，提高了患者滿意度。
提高護士的服務(wù)意識，開展感動服務(wù)，增加病人的滿意度，不斷提高護士的人文素養(yǎng)，改善了服務(wù)態(tài)度。護士做到了來有迎聲，去有送聲，語言文明，微笑服務(wù)，衣帽整潔，舉止大方，符合禮儀規(guī)范。嚴格遵守各項規(guī)章制度，堅守崗位，盡職盡責，特別是在當今倡導(dǎo)的人性化護理中，護士能真正做到“以病人為中心”，想病人所想，急病人所急，待病人如親人，讓患者感受到了到院如到家，對護士提供的護理服務(wù)滿意。
徐州市腫瘤醫(yī)院肝膽外科護理團隊，一直行走在“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的道路上，心中有光，溫暖護理，做一名有溫度的護士。
頭頸外科護理團隊
有這么一群人，他們因疾病的原因突然失去聲音，有的老年患者甚至也不會寫字，遇到事情她們無法表達出內(nèi)心的想法，面對家屬及周圍人的不理解，他們會變得易怒、消極、沮喪和孤獨，他們是：喉癌術(shù)后的患者。
面對特殊群體的我們，為了使患者能夠身心健康，更好的表達出內(nèi)心的想法，針對不同患者，在護士長陳凡思的帶領(lǐng)下我們制做了各種溝通小法寶。會針對每個患者進行情感交流，聆聽他們的感受，并給予安慰和支持，讓他們知道有人關(guān)心他們，并愿意與他們共同度過這段困難時期。
針對會寫字且主動配合的患者，護士長影印了一些溝通卡小海報，給患者及家屬。
針對會寫字的患者，我們提供小白板供他們書寫自己的訴求。
針對不會寫字的老年患者，我們會編輯出一些所需的要求，并編寫上數(shù)字，供他們選擇。
會不定時得找患者談心并耐心為患者疏導(dǎo)心理上存在的問題。
術(shù)后無聲的患者需要得到精心的護理和幫助。通過了解他們的需求、提供情感支持、協(xié)助溝通、飲食和營養(yǎng)等方面的護理，以及康復(fù)訓(xùn)練和社會活動的參與。感謝您對十五病區(qū)的信任，請您放心，遇到事情請不要氣餒，對于您的守護我們一直在。
徐州導(dǎo)醫(yī)熱線：0516——85707122
