全程導(dǎo)醫(yī) 徐州行業(yè)資訊：為提高病人滿意度，更好的為病人服務(wù)，徐州市兒童醫(yī)院住院處勇于創(chuàng)新，新增排隊(duì)取號(hào)機(jī)終端系統(tǒng)。排隊(duì)取號(hào)機(jī)主要用于住院病人的業(yè)務(wù)處理，減少長期以來，住院病人在窗口辦理業(yè)務(wù)時(shí)排長隊(duì)、擁擠和混亂等現(xiàn)象，改善服務(wù)質(zhì)量、樹立我院良好的形象，創(chuàng)造人性化的服務(wù)環(huán)境，真正營造舒適、公平、友好的等候環(huán)境。
目前，排隊(duì)取號(hào)機(jī)已經(jīng)正式投入使用一月余，我們根據(jù)醫(yī)院的服務(wù)宗旨及實(shí)際工作情況，急病人所急，暢通綠色通道，確保病人及時(shí)得到救治，特設(shè)置了入院病人優(yōu)先的功能，極大的方便住院病人，解決了以往入院病人也要排長隊(duì)的難題?，F(xiàn)在的新入院病人只要在排隊(duì)取號(hào)機(jī)上選擇“入院病人”，窗口就會(huì)優(yōu)先選擇，即刻辦理，無需等待。
同時(shí)，排隊(duì)取號(hào)機(jī)的使用也帶來了意想不到的好處：以前排隊(duì)時(shí)間久，加塞情況嚴(yán)重，甚至還發(fā)生過很多例因?yàn)榕抨?duì)加塞引起的投訴，嚴(yán)重影響了窗口的秩序。如今再到住院處窗口，我們可以直觀的看到，辦理業(yè)務(wù)的患兒家長全部都有序地坐在等候區(qū)等待，無人爭吵，無人著急，一切都有條不紊地運(yùn)行。
我們還在業(yè)務(wù)辦理區(qū)特設(shè)了文明引導(dǎo)員，對(duì)病人取號(hào)排隊(duì)行為進(jìn)行正確引導(dǎo)，善意提醒病人按取號(hào)順序排隊(duì)等候，有序進(jìn)行，充分體現(xiàn)了我院文明的就醫(yī)環(huán)境，凸顯我院的社會(huì)責(zé)任，也提升了市民的文明素養(yǎng)，讓我院的住院窗口成為一道靚麗的風(fēng)景線。
排隊(duì)取號(hào)機(jī)的使用得到了病人的一致好評(píng)，提高了工作人員的工作效率，成為醫(yī)院窗口服務(wù)的一大亮點(diǎn)!
徐州健康熱線：0516-85707122
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