全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州衛(wèi)生信息:第二批 “不忘初心、牢記使命”主題教育以來,徐州市衛(wèi)生健康委不斷提高政治站位,積極回應(yīng)群眾健康需求,進(jìn)一步推行“為民服務(wù)解難題”新舉措,努力讓人民群眾看病更加便捷、更加安全、更加有效、持續(xù)改善人民群眾就醫(yī)感受,以實(shí)實(shí)在在的為民服務(wù)舉措體現(xiàn)主題教育成果。
一是完善工作機(jī)制,強(qiáng)化上下聯(lián)動,樹立醫(yī)療衛(wèi)生新目標(biāo)。緊緊圍繞主題教育“為民服務(wù)解難題”要求,緊扣衛(wèi)生工作實(shí)際,找準(zhǔn)群眾關(guān)心的看病就醫(yī)問題,補(bǔ)足醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)短板,下發(fā)《關(guān)于第二批主題教育期間聯(lián)動推進(jìn)為民服務(wù)解難題的通知》,全市各地、各單位結(jié)合工作實(shí)際,分析查找醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中存在的問題和不足,創(chuàng)造性地推出更多滿足群眾健康需求的為民服務(wù)解難題舉措。
二是在深化“放管服”改革,讓群眾辦事更方便。市衛(wèi)生監(jiān)督所優(yōu)化審批服務(wù)流程,編制“不見面審批服務(wù)”事項(xiàng)及辦事指南標(biāo)準(zhǔn)化清單,目前,10大項(xiàng)49個子項(xiàng)的行政許可權(quán)利事項(xiàng)均實(shí)現(xiàn)全程實(shí)現(xiàn)“不見面審批”,方便企業(yè)和群眾辦事;健全完善《徐州市衛(wèi)生監(jiān)督所投訴舉報(bào)工作制度》。投訴舉報(bào)案件的受理、登記、查辦、轉(zhuǎn)辦、督辦、結(jié)案、反饋及資料整理等工作實(shí)行責(zé)任人制度,凡受理的社會公眾投訴舉報(bào)案件一般應(yīng)自受理之日起3個月內(nèi)結(jié)案并進(jìn)行反饋,時刻保持衛(wèi)生行政執(zhí)法與社會公眾的聯(lián)系渠道暢通。
三是推進(jìn)信息化建設(shè),讓百姓就醫(yī)更便捷。二級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面開展預(yù)約診療,讓群眾看病更快捷。通過電話、網(wǎng)站、微信、手機(jī)APP等多種途徑,進(jìn)一步豐富預(yù)約的形式,門診號源全部開放預(yù)約;推行醫(yī)療繳費(fèi)在線支付。市中心醫(yī)院開通“掃描處方單二維碼在線繳費(fèi)”功能,患者通過手機(jī)微信或者支付寶,掃描處方單上的二維碼即可繳費(fèi),不用再來回奔走于各個窗口排隊(duì)等候;方便老年人看病就醫(yī)。二級以上醫(yī)院均開設(shè)老年人掛號、繳費(fèi)優(yōu)先窗口,推行一站式服務(wù)和志愿者服務(wù),為患者提供輪椅、推車等便民項(xiàng)目,有的單位安裝了免費(fèi)“共享輪椅”等服務(wù)設(shè)施,為患者提供更多幫助;市血液中心推出電子獻(xiàn)血證,徐州地區(qū)獻(xiàn)血者在血液中心官方微信平臺通過小程序刷臉即可領(lǐng)取并查看電子獻(xiàn)血證,效力等同紙質(zhì)證照,能及時地查閱個人獻(xiàn)血信息,為廣大獻(xiàn)血者們提供了更加完善、便捷的服務(wù)。
四是充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務(wù),讓群眾看病更高效。積極推廣多學(xué)科聯(lián)合診療,規(guī)范診療程序,提升診療方案的合理性與精準(zhǔn)度,解決疑難疾病的病人在醫(yī)院少跑腿,跨學(xué)科診斷治療少花錢。
五是推進(jìn)城市社區(qū)家庭醫(yī)生工作室建設(shè),打通健康管理“最后一公里。開展基層基本公共醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系提檔升級,目前泉山區(qū)苑南社區(qū)家庭醫(yī)生工作室已建成開放,成為全市首家家庭醫(yī)生工作室。今年計(jì)劃建設(shè)28個工作室,目前28個工作室已全部完成建設(shè)。
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